Évaluation des besoins et des dépendances de la version

Il est nécessaire de passer en revue les exigences techniques avant de décider d’implémenter une nouvelle application, un nouveau produit ou une nouvelle intégration pour confirmer que le logiciel peut fonctionner correctement dans votre environnement. Vérifiez la compatibilité de version avec votre Now Platform instance et vérifiez les dépendances pour vous assurer qu’une application sera prête à être installée après l’approvisionnement.

Prise en charge de la version

Prend ServiceNow Store en charge jusqu’à deux versions majeures antérieures à la version majeure actuelle. Par exemple, si la version majeure actuelle est Yokohama, le gère les ServiceNow Store versions de l’application compatibles avec Yokohama, Xanaduet Washington DC.

Cependant, il n’est pas garanti que les nouvelles applications soient compatibles avec les versions majeures antérieures à la plus récente. Les applications disponibles peuvent, par exemple, être compatibles avec only Yokohama ou avec only Yokohama et Xanadu.

Si vous constatez que votre Now Platform version n’est plus prise en charge dans le ServiceNow Store, mettez à niveau votre instance pour profiter des fonctionnalités et améliorations récentes. Pour plus d'informations, consultez Utilisation des outils de mise à niveau Now Platform.

Vérification de la compatibilité des versions

L’application que vous souhaitez acquérir doit être compatible avec la version de votre instance. Si vous ne pouvez pas vous procurer une application, vérifiez si elle est compatible avec votre version.

Les applications de l’peuvent ServiceNow Store être compatibles avec plusieurs Now Platform versions majeures. La compatibilité des versions majeures peut être consultée dans l’en-tête de la liste de l’application.

Figure 1. Compatibilité des versions majeures dans une liste d’applications

Certaines applications et intégrations sont disponibles dans plusieurs versions. Chacune de ces versions peut être compatible avec une version majeure différente. Pour afficher plus d’informations et déterminer la version de l’application adaptée à votre instance, sélectionnez Autres versions de l’application.

Figure 2. Accéder à d’autres versions de l’application

À propos des dépendances

Les dépendances sont les applications, intégrations et modules d’extension supplémentaires dont une application peut avoir besoin pour fonctionner correctement. Vous pouvez afficher toutes les dépendances d’applications à partir de la ServiceNow Store liste des applications en sélectionnant l’onglet Dépendances .

Figure 3. Dépendances dans la liste des applications

Toutes les applications peuvent avoir des dépendances de module d’extension ServiceNow Store système ou d’application.

Dépendances du module d’extension système

Doit être activé sur votre instance avant de pouvoir installer une application et ne peut pas être obtenu à partir de .ServiceNow Store Au lieu de cela, les modules d’extension doivent être obtenus via votre licence et vos ServiceNow mises à niveau de version. Pour plus d’informations sur les modules d’extension, reportez-vous à la section Modules d'extension de ServiceNow.

Dépendances d’application

Incluez les applications et les intégrations requises pour l’application que vous souhaitez vous procurer. Les dépendances d’application qui ne nécessitent pas d’achat supplémentaire sont obtenues automatiquement. Les dépendances d’application qui ne peuvent pas être obtenues automatiquement peuvent être achetées via le ServiceNow Store.

Chaque dépendance est répertoriée avec un symbole. Le symbole indique une catégorie qui décrit si et comment vous pouvez acquérir la dépendance d’application. Les dépendances d’application utilisent les catégories suivantes.

Remarque :

Vous devez être connecté à pour ServiceNow Store voir les catégories de dépendance de l’application.

Tableau 1. Symboles de dépendance d’application

Symbole	Catégorie	Description
	Indisponible pour l’installation de l’application en production	Votre licence d’instance n’inclut pas l’accès à cette application ou à cette intégration, et elle doit être obtenue manuellement avant de vous procurer l’application qui en a besoin. Procurez-vous cette dépendance via sa liste ou contactez votre chargé de clientèle pour initier l’approvisionnement ServiceNow StoreServiceNow .
	L’application sera incluse dans votre achat	Cette dépendance est disponible sans coût supplémentaire selon les termes de votre contrat de licence et est obtenue via l’approvisionnement automatique lorsque vous vous procurez l’application qui en a besoin.
	L’application peut être installée ou mise à jour	Cette dépendance est déjà autorisée sur votre instance et peut être installée via le Application Manager lorsque vous installez l’application qui le requiert. Pour en savoir plus sur Application Manager, consultez Gestionnaire d'applications.

Remarque :

Vous devez être connecté à pour voir dans quelle catégorie se situe chaque dépendance d’application ServiceNow Store .

Dépendances non résolues dans les applications achetées

Si vousavez acheté une application, mais qu’elle ne peut toujours pas être installée via , Application Managervous avez peut-être des dépendances non résolues. Vous pouvez vérifier s’il existe des dépendances non résolues en revenant à la liste des applications sur le ServiceNow Store et en vous connectant. S’il existe des dépendances non résolues qui doivent être obtenues manuellement, la liste affiche les dépendances non résolues à la place de Acheter, Demander une application ou Obtenir. S’il n’y a aucune dépendance non résolue, la liste affichePrêt à installer au même emplacement.

L’onglet Dépendances d’une liste d’applications contient des liens qui vous dirigent vers la ServiceNow Store liste de chaque dépendance d’application. À partir de la liste, vous pouvez vous procurer manuellement l’application requise.

Les dépendances du module d’extension ServiceNow Storene peuvent pas être résolues à partir du fichier . Pour plus d’informations sur la gestion des modules d’extension, reportez-vous à la section Modules d'extension de ServiceNow.