Dépannage de File Explorer

La section de dépannage peut vous aider à résoudre certains des problèmes techniques que vous pouvez rencontrer lors de la configuration File Explorer du composant.

Consultez en détail la section suivante sur les travaux planifiés, les propriétés système et File Explorer les flux secondaires du concepteur de flux.

Travaux planifiés pour File Explorer

Les travaux planifiés sont des travaux automatisés exécutés pour traiter les notifications provenant de, ingérer les métadonnées des fichiers dans ServiceNow l’instance et renouveler les abonnements au référentiel de Microsoft SharePointfichiers selon un calendrier récurrent.

Les travaux planifiés sont des travaux automatisés qui sont exécutés en arrière-plan pour :

• traiter les notifications de Microsoft Microsoft SharePoint.
• Ingérer les métadonnées des fichiers dans Now Platform l’instance.
• Renouvelez l’abonnement avec Microsoft SharePoint la bibliothèque de documents pour recevoir des notifications.

Tâche	Description
Microsoft SharePoint File Explorer Connecteur : traiter la notification	S’exécute toutes les 30 secondes et est responsable de la lecture des notifications indiquant qu’un changement s’est produit sur la bibliothèque de documents abonnée et marque l’état des lecteurs (sn_fe_file_repo_drive) comme en attente.
Microsoft SharePoint File Explorer Connecteur : ingérer des fichiers	S’exécute toutes les 30 secondes et est principalement responsable du traitement des lecteurs (sn_fe_file_repo_drive) qui sont dans l’état En attente et extrait les changements de fichier delta de la bibliothèque de documents configurés Microsoft SharePoint depuis la dernière extraction.
Microsoft SharePoint File Explorer: renouveler l’abonnement	S’exécute toutes les 10 minutes et est responsable du renouvellement de l’abonnement à la Microsoft SharePoint bibliothèque de documents un jour avant sa date d’expiration. Habituellement, ces abonnements expirent dans 30 jours.

Propriétés système de l’explorateur de fichiers disponibles

Les propriétés système disponibles du connecteur de l’explorateur de fichiers sont les Microsoft SharePoint suivantes.

Tableau 1. Propriétés système

Nom de la propriété	Description
sn_fe_sharepoint.max_retry_count	Contrôle la fréquence des tentatives de l’application Microsoft SharePoint du connecteur pour extraire le lecteur défaillant ou renouveler l’abonnement ayant échoué. La valeur de fréquence par défaut est définie sur 50.
sn_fe_sharepoint.retry_after_seconds	Intervalle de temps entre chaque tentative d’extraction du lecteur défaillant ou de renouvellement de l’abonnement. La valeur par défaut est définie sur 900 s ou 15 minutes.
sn_fe_sharepoint.max_subscription_expiration_time	Période maximale d’expiration de l’abonnement en nombre de jours pour Microsoft SharePoint. La période d’expiration par défaut est fixée à 30 jours.

File Explorer Flux secondaires du concepteur de flux

Voici les flux secondaires du concepteur de flux qui sont installés avec Microsoft SharePoint File Explorer le connecteur.

Tableau 2. Flux secondaires

Nom	Description
Ajoutez Microsoft SharePoint des autorisations	Accorde une autorisation de modification pour un dossier spécifique à des utilisateurs spécifiques.
Créer un abonnement au lecteur	Abonne avec une bibliothèque de documents configurée Microsoft SharePoint pour recevoir des notifications sur les mises à jour apportées à la bibliothèque de documents.
Créer un dossier Microsoft SharePoint	Crée un nouveau Microsoft SharePoint dossier sous un dossier parent donné.
Supprimer Microsoft SharePoint l’élément	Supprime les fichiers et les Microsoft SharePoint dossiers.
Télécharger le Microsoft SharePoint fichier	Renvoie l’URL de téléchargement des Microsoft SharePoint fichiers
Obtenir les métadonnées des fichiers	S’abonne aux modifications de la bibliothèque de documents et les extrait de celle-ci Microsoft SharePoint .
Déplacer Microsoft SharePoint l’élément	Déplace les Microsoft SharePoint fichiers/dossiers vers le dossier de destination
Ouvrir l’élément Microsoft SharePoint	Renvoie l’URL Web du Microsoft SharePoint fichier/dossier à ouvrir dans un navigateur.
Renouveler l’abonnement au lecteur	Renouvelle l’abonnement avec Microsoft SharePoint la bibliothèque de documents.
Créer une structure de dossier	Suit les configurations du modèle de dossier et crée la structure des dossiers sur Microsoft SharePoint la bibliothèque de documents.