Configurer une liste de vérification pour le Application Vulnerability Response Mobile

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • La liste de vérification suivante comprend les tâches de configuration que vous devez accomplir dans votre Now Platform® instance et sur votre équipement mobile avant d’utiliser le Application Vulnerability Response Mobile.

    Avant de commencer

    Plus d’informations suivent chaque étape dans la colonne de droite. Temps estimé pour accomplir cette tâche : 15 à 20 minutes.

    Rôles requis : admin, sn_vul.remediation_owner

    Vous avez correctement configuré votre équipement mobile pour le Application Vulnerability Response Mobile. L’étape suivante consiste à vous connecter Application Vulnerability Response Mobile et à ajouter une Now Platform instance à votre appareil mobile.

    Procédure

    1. En option, imprimez cette liste de contrôle et utilisez-la pour vous guider dans les tâches nécessaires à l’installation du Application Vulnerability Response Mobile.
    2. Vérifiez que chaque élément de la liste est terminé afin de pouvoir vous connecter Application Vulnerability Response Mobile et ajouter une Now Platform instance.
      Tableau 1. Liste de vérification mobile
      Élément Description
      Case à cocher
      		En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vérifiez que l’application Réponse aux vulnérabilités principale est installée sur une Now Platform instance. Il s’agit de l’instance Now Platform que vous affichez sur votre appareil mobile.
      Remarque :
      L’application Réponse aux vulnérabilités principale et l’instance Now Platform doivent provenir de la même version familiale.
      1. Pour vérifier que l’application principale est installée sur votre instance, accédez à Modules d’extension et recherchez Réponse aux vulnérabilités.
      2. Si l’application principale n’est Réponse aux vulnérabilités pas déjà installée, cliquez sur Installer pour l’installer.

      Pour plus d’informations sur l’installation de l’application Réponse aux vulnérabilités principale, reportez-vous à la section Installer Réponse aux vulnérabilités.

      Pour plus d’informations sur l’obtention de l’application principale sur , l’obtention d’une Réponse aux vulnérabilités autorisation, l’installation des applications principales et l’activation des dépendances, reportez-vous à la section Opérations de sécurité et le ServiceNow Store.ServiceNow Store
      Case à cocher
      		En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vérifiez que le dispositif Application Vulnerability Response Mobile est installé sur l’instance Now Platform que vous souhaitez afficher sur votre appareil mobile.
      Remarque :
      L’instance Application Vulnerability Response Mobile et doit Now Platform appartenir à la même version de famille. Le Application Vulnerability Response Mobile et l’application Réponse aux vulnérabilités doit être compatible. Pour plus d’informations sur la compatibilité des applications Vulnerability Response, consultez Vulnerability Response et Configuration Compliance Compatibility Matrix

      Téléchargez et installez le à partir de Application Vulnerability Response Mobile sur ServiceNow Store votre Now Platform instance.

      Lorsque vous installez le Application Vulnerability Response Mobile, ses dépendances, com.glide.sg et com.glide.sg.agent_native_client, sont également installées.

      Pour vérifier que ces dépendances sont installées :
      1. Accédez à la Tout > Modules d'extension.
      2. Recherchez les ID de module d’extension (com.glide.sg et com.glide.sg.agent_native_client).
      3. S’ils ne sont pas activés, activez ces modules d’extension. Ces modules d’extension sont requis pour le .Application Vulnerability Response Mobile

      Pour plus d’informations sur l’obtention de l’application Application Vulnerability Response Mobile le , l’obtention ServiceNow Stored’une autorisation, l’installation des applications et l’activation des dépendances, reportez-vous à la section Opérations de sécurité et le ServiceNow Store.
      Case à cocher
      		En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vérifiez dans votre Now Platform instance que vous avez affecté les utilisateurs mobiles avec les rôles requis Now Platform .
      1. Pour afficher les rôles affectés à un utilisateur, accédez à Tout > Administration > Utilisateurs.
      2. Sélectionnez le nom d’utilisateur suivi de la liste connexe Rôles. Tous les rôles affectés à cet utilisateur s’affichent.
      3. Vérifiez qu’un utilisateur est affecté ou affectez-lui un rôle itil (IT Infrastructure Library Library). Les utilisateurs disposant du rôle itil peuvent créer, ouvrir, mettre à jour et fermer des demandes de changement et des tâches de rattrapage. Seuls les utilisateurs ayant le rôle itil peuvent se voir affecter des tâches.
      4. Vérifiez qu’un utilisateur est affecté ou affectez-lui le rôle de propriétaire du rattrapage (sn_vul.remediation_owner). Les utilisateurs disposant du rôle sn_vul.remediation_owner peuvent lire les enregistrements de vulnérabilité et de solution. Ce rôle est automatiquement ajouté lorsque vous affectez le rôle itil.
      5. Vérifiez que vous avez créé tous les groupes d’affectation requis et affecté des utilisateurs mobiles à ces groupes.
      Remarque :
      Si vous avez un grand nombre d’utilisateurs pour l’application mobile, vous pouvez également affecter le rôle sn_vul.remediation_owner à un groupe. Chaque utilisateur que vous ajoutez au groupe hérite de ce rôle.

      Pour plus d’informations sur les règles et les groupes d’affectation, reportez-vous à la section Réponse aux vulnérabilités Vue d’ensemble des règles d’affectation.

      Pour plus d’informations sur les utilisateurs et l’affectation de rôles aux utilisateurs et aux groupes, voir Administration utilisateurs.
      Case à cocher
      		En tant qu’utilisateur ayant le rôle de propriétaire du rattrapage (sn_vul.remediation_owner), téléchargez l’application Agent la plus récente ServiceNow® sur votre équipement mobile.
      Application Agent.

      L’application Agent la plus récente est disponible sur l’App Store d’Apple iOS et le Google Play Store.
      Case à cocher
      		En tant qu’utilisateur disposant du rôle sn_vul.remediation_owner, vérifiez que les notifications sont activées sur votre équipement mobile et dans votre Now Platform instance.

      Les notifications vous informent lorsque des tâches de rattrapage critiques vous sont affectées ou sont affectées à votre groupe d’affectation. Pour vous aider à corriger en temps opportun, après avoir activé les notifications, cliquez sur une notification dans le Application Vulnerability Response Mobile et accédez directement à l’enregistrement.

      Pour activer les notifications dans votre Now Platform instance afin qu’elles s’affichent sur votre appareil mobile, procédez comme suit.
      1. Vérifiez que vous avez téléchargé et installé sur Application Vulnerability Response Mobile votre Now Platform instance.
      2. Dans Paramètres système de votre Now Platform instance, sous Notifications, vérifiez que vous avez activé l’application mobile ServiceNow.

        Pour plus d’informations sur la définition des notifications, reportez-vous à la section Setting notification preferences in Core UI.

      Now Platform Les notifications sont également affichées sur l’écran Messages de votre appareil mobile. Vérifiez que les notifications sont également activées dans les paramètres de votre appareil mobile.