Operational Technology Classes d’extension (OT)

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 21 minutes de lecture

    • L’application Modèles de classe CI CMDB de l’App Store ajoute ou met à jour des classes pour Operational Technology (OT).

    L’application Modèles de classe CI CMDB ajoute des modèles de classe qui étendent la hiérarchie des classes, y compris les descriptions de classe, les règles d’identification, les CMDB entrées d’identificateur et, le cas échéant, les relations dépendantes. Vous pouvez utiliser les classes ajoutées comme n’importe quelle autre CMDB classe. Les applications telles que Schémas de découverte et de mappage des services peuvent utiliser les extensions de classe pour renseigner les CI et détecter des technologies et des logiciels.

    Modèle de données de technologie opérationnelle (OT)

    Le modèle de données (OT) a été créé pour permettre la gestion des données Operational Technology « appareil OT ». Ce Operational Technology contrôle des équipements industriels peut être basé sur un matériel de classe informatique (ordinateurs, serveurs, équipement réseau, etc.) ou sur des profils matériels spécifiques non inclus dans le modèle de ServiceNow classe informatique (automates, IHM, stations de travail d’ingénierie, historiens, etc.). Par conséquent, un seul appareil OT dans le modèle de données OT comprend deux composants principaux :

    1. Un enregistrement de classe CI. Il peut s’agir d’un CI de classe IT ou OT.
    2. Un enregistrement de détails de l’appareil OT. Cela décrit le type d’appareil OT (fonction) et d’autres attributs spécifiques à OT.

    Chaque appareil OT dans le peut être distingué comme ayant une référence « Détails de l’appareil CMDB OT » [cmdb_ot_entity champ de référence] vers un enregistrement Détails de l’appareil OT [table cmdb_ot_entity] spécifique. Il s’agit d’une référence bidirectionnelle ; la référence ot_device de la table cmdb_ot_entity référence l’enregistrement du CI. Si la référence cmdb_ot_entity d’un enregistrement CI donné n’est pas vide, le CI est considéré comme un appareil OT.

    Par exemple, un appareil OT IHM (interface homme-machine) peut être composé d’au moins deux façons différentes.
    1. Un CI d’ordinateur avec un enregistrement de détail d’appareil OT décrivant son « type d’appareil OT » comme IHM.
    2. CI IHM avec un enregistrement de détail d’appareil OT décrivant son « type d’appareil OT » également comme IHM.

    Les enregistrements d’appareils OT incluent un enregistrement dans la table cmdb_ot_entity.

    De cette façon, une liste d’IHM peut être dérivée et une liste de tous les ordinateurs d’une entreprise peut également être dérivée.

    Pour plus d’informations sur le modèle de données OT, consultez Implementing the CSDM framework for Operational Technology.

    Vous pouvez utiliser les classes ajoutées comme n’importe quelle autre CMDB classe. Les applications telles que Découverte for Operational Technologyet Graphe de services Connector for Operational Technology (Excel) utilisent ces extensions de classe pour renseigner les CI et détecter diverses technologies et logiciels. Pour en savoir plus, consultez :
    Remarque :
    En Operational Technology, les CI utilisés sur un réseau OT pour automatiser un processus industriel sont souvent appelés appareils OT. Ce terme ne doit pas être confondu avec un enregistrement d’appareil couramment utilisé dans la pratique de la gestion des actifs.

    Operational Technology Structure du schéma (OT)


    Relations et références dans le schéma de technologie opérationnelle.

    Classes

    Cette section répertorie les classes que l’application de l’App Modèles de classe CI CMDB Store ajoute ou met à jour. Consultez la table des colonnes de classe pour plus de détails sur les colonnes ajoutées pour chaque classe. Pour obtenir la liste des classes dans le système de base, y compris les classes que cette application peut étendre, reportez-vous à la section Descriptions des tables CMDB.

    Modèles de classe CI CMDB: la version 1.69.0 ajoute les classes suivantes pour Operational Technology (OT).
    Classe Extensions Description
    Installation du microprogramme [cmdb_firmware_install]
    Valeur clé [cmdb_key_value]
    Instance logicielle [cmdb_sam_sw_install]
    Modèles de classe CI CMDB: la version 1.30 ajoute les classes suivantes pour Operational Technology (OT).
    Classe Extensions Description
    CNC [cmdb_ci_ot_cnc] cmdb_ci_ot_control Commande numérique par ordinateur, utilisée pour le contrôle automatisé des outils d’usinage tels que les perceuses, les tours, les fraiseuses et pour les imprimantes 3D.
    Le DCS [cmdb_ci_ot_dcs] cmdb_ci_ot_control Système de contrôle distribué. Réalise le contrôle à l’aide de l’intelligence distribuée sur le processus contrôlé, plutôt que par une seule unité située au centre.
    DPU [cmdb_ci_ot_dpu] cmdb_ci_ot_control Unités de traitement distribuées. ICS sur un réseau dédié, chaque DPU gérant des milliers de points d’E/S.
    EWS [cmdb_ci_ot_ews] cmdb_ci_ot_supervisory Station de travail d’ingénierie. Plate-forme informatique pour la configuration, la maintenance et le diagnostic d’applications ICS et d’autres équipements de systèmes de contrôle.
    Historien [cmdb_ci_ot_historian] cmdb_ci_ot_supervisory Historien des données. Une base de données centralisée prenant en charge l’analyse des données pour les processus industriels.
    IHM [cmdb_ci_ot_hmi] cmdb_ci_ot_supervisory Interface homme-machine. Matériel ou logiciel par lequel un opérateur interagit avec un contrôleur.
    IED [cmdb_ci_ot_ied] cmdb_ci_ot_control Appareil électronique intelligent. Reçoit ou envoie des données/contrôles depuis ou vers une source externe pour les réseaux électriques.
    Actionneur industriel [cmdb_ci_ot_industrial_actuator] cmdb_ci_ot_field_device Composant d’une machine qui est responsable du déplacement et du contrôle d’un mécanisme, tel que l’ouverture d’une vanne.
    Lecteur industriel [cmdb_ci_ot_industrial_drive] cmdb_ci_ot_field_device Équipement utilisé pour contrôler la vitesse des machines. Il peut s’agir d’un appareil mécanique, électromécanique, hydraulique ou électronique.
    Imprimante 3D industrielle [cmdb_ci_ot_industrial_3d_printer] cmdb_ci_ot_control Dispositif utilisé en fabrication additive pour la construction d’un objet tridimensionnel à partir d’un modèle CAO, ou d’un modèle numérique 3D.
    Robot industriel [cmdb_ci_ot_industrial_robot] cmdb_ci_ot_field_device Système robotique utilisé pour la fabrication.
    Capteur industriel [cmdb_ci_ot_industrial_sensor] cmdb_ci_ot_field_device Appareil de capteur utilisé pour surveiller l’intégrité de l’équipement
    Équipement réseau [cmdb_ci_netgear] cmdb_ci_hardware L’équipement réseau est un appareil électronique nécessaire à la communication et à l’interaction entre les appareils d’un réseau informatique.
    Technologie des opérations [cmdb_ci_ot] cmdb_ci_hardware Classe de base pour Operational Technology, utilisé pour le contrôle industriel. Par exemple, dans l’industrie manufacturière.
    Client OPC [cmdb_ci_ot_opc_client] cmdb_ci_ot_supervisory Module logiciel qui permet aux applications d’acquérir des données à partir d’un serveur OPC ou d’effectuer un contrôle de supervision à l’aide d’un serveur OPC.
    Serveur SCC [cmdb_ci_ot_opc_server] cmdb_ci_ot_control Module logiciel qui permet aux applications de fournir leurs données au monde extérieur à l’aide d’OPC.
    Module de contrôle OT [cmdb_ci_ot_control_module] cmdb_ci_ot_control Module tel qu’un automate ou un DCS connecté à un système de contrôle OT.
    Système de contrôle OT [cmdb_ci_ot_control] cmdb_ci_ot Classe de base pour les systèmes de contrôle industriel (ICS), généralement au niveau 1 ou 2 du modèle Purdue.
    Système de surveillance OT [cmdb_ci_ot_supervisory] cmdb_ci_ot Classe de base pour les systèmes de surveillance, généralement au niveau 2 ou 3 du modèle Purdue.
    Service du système OT [cmdb_ci_ot_system_service] cmdb_ci_ot_system Catégorie de technologies et de systèmes utilisés pour gérer, contrôler et surveiller les processus physiques, les machines et les opérations industrielles.
    Automate [cmdb_ci_ot_plc] cmdb_ci_ot_control Contrôleur logique programmable. Utilisé pour contrôler les appareils OT.
    Convertisseur de protocole [cmdb_ci_protocol_converter] cmdb_ci_hardware_network_gear Appareil utilisé pour convertir le protocole standard ou propriétaire d’un appareil en protocole adapté à l’autre appareil ou à l’autre outil pour réaliser l’interopérabilité.
    Système de contrôle de l’inspection de la qualité [cmdb_ci_ot_qics] cmdb_ci_ot_control Systèmes de contrôle qui aident spécifiquement aux fonctions de qualité et d’inspection.
    RTU [cmdb_ci_ot_rtu] cmdb_ci_ot_control Unité de terminal distante. Unité d’acquisition et de contrôle de données à usage spécial conçue pour prendre en charge les stations distantes DCS et SCADA
    Client SCADA [cmdb_ci_ot_scada_client] cmdb_ci_ot_supervisory Contrôle de supervision et acquisition de données. Client qui permet à un opérateur de gérer un serveur SCADA.
    Serveur SCADA [cmdb_ci_ot_scada_server] cmdb_ci_ot_control Contrôle de supervision et acquisition de données. Système capable de collecter et de traiter des données et d’appliquer des contrôles opérationnels sur de longues distances.

    Colonnes de classe

    Modèles de classe CI CMDB: la version 1.30 ajoute les colonnes suivantes aux classes respectives.
    Tableau 1. Operational Technology (OT) Classe [cmdb_ci_ot]
    Colonnes ajoutées Description
    firmware_version Version de microprogramme signalée par une source de découverte.
    hardware_version Version de matériel signalée par une source de découverte.
    Tableau 2. Classe du système de contrôle OT [cmdb_ci_ot_control_system]
    Colonnes ajoutées Description
    has_module Valeur vrai/faux indiquant si le système possède des modules, tels que l’architecture châssis/lame.
    backplane_name Nom ou numéro de chaîne signalé par le système pour le fond de panier.
    backplane_id ID unique signalé par le système pour le fond de panier
    Tableau 3. Classe du module de contrôle OT [cmdb_ci_ot_control_module]
    Colonnes ajoutées Description
    slot_number Emplacement signalé dans le système de contrôle utilisé par ce module.
    module_type Type de module signalé par la source de découverte.
    Tableau 4. Classe de l’appareil de champ OT [cmdb_ci_ot_field_device]
    Colonnes ajoutées Description
    device_type Liste qui décrit si l’appareil fournit des entrées, des sorties ou les deux au système de contrôle parent.
    Tableau 5. Classe de service du système OT [cmdb_ci_ot_system_service]
    Colonnes ajoutées Description
    display_name Nom du système OT.
    isa_entity_site Site où se trouve le système OT.

    Vue du formulaire

    Toutes les Operational Technology classes d’extension (OT) ont une vue de formulaire « Vue par défaut » qui inclut l’attribut Détails de l’appareil OT en haut du formulaire. Le tableau suivant répertorie les autres classes qui ont la vue Technologie opérationnelle (OT) dans leur menu contextuel de formulaire. Il s’agit de la vue de formulaire par défaut pour les utilisateurs ayant le rôle cmdb_ot_viewer pour les classes suivantes.

    Classe Description
    Matériel de base [cmdb_ci_hardware] Classe de base pour le matériel.
    Ordinateur de base [cmdb_ci_computer] Extension de la table Matériel, capturant les propriétés de l’ordinateur.
    Serveur de base [cmdb_ci_server] Classe de base pour tous les types de serveurs.
    Serveur Linux [cmdb_ci_linux_server] Serveur exécutant un logiciel Linux.
    Serveur Windows [cmdb_ci_win_server] Serveur exécutant le système d’exploitation Microsoft Windows Server.
    Classe de base de l’appareil IoT [cmdb_ci_iot] Table parente contenant les types d’appareils de l’Internet des objets.
    Pare-feu IP et classes étendues [cmdb_ci_ip_firewall] Contient tous les pare-feu du réseau.
    Routeur IP [cmdb_ci_ip_router] Spécialisation de la table Équipement réseau [cmdb_ci_netgear].
    Commutateur IP [cmdb_ci_ip_switch] Spécialisation de la table Équipement réseau [cmdb_ci_netgear].
    Convertisseur de protocole [cmdb_ci_protocol_converter] Appareil utilisé pour convertir le protocole standard ou propriétaire d’un appareil en protocole adapté à l’autre appareil ou à l’autre outil pour réaliser l’interopérabilité.

    Les classes non incluses dans la table n’ont pas la Operational Technology vue (OT) par défaut. Pour tous les cours supplémentaires requis, vous pouvez ajouter la Operational Technology vue (OT) au menu contextuel du formulaire. Pour plus d’informations sur les options du menu contextuel du formulaire, reportez-vous à la section Form context menu.

    Rôles et logique de contrôle d’accès (ACL)

    Les rôles suivants sont associés aux Operational Technology classes (OT) [cmdb_ci_ot] et aux tables associées suivantes :
    Administrateur (cmdb_ot_admin)
    Peut créer, lire, mettre à jour et supprimer des enregistrements OT. Un administrateur peut également modifier le type d’appareil OT sur le formulaire d’appareil OT et gérer des configurations spécifiques sur les tables d’entité OT.
    Éditeur (cmdb_ot_editor)
    Peut créer, lire, mettre à jour et supprimer des enregistrements d’appareils OT.
    Visionneuse (cmdb_ot_viewer)
    Peut lire les enregistrements d’appareils OT.
    Remarque :
    Pour les tables cmdb_ci_ot et cmdb_ot_entity :
    • Un utilisateur doit disposer de l’un de ces trois rôles OT pour afficher les appareils OT.
    • Les utilisateurs informatiques disposant d’un rôle itil affecté ne peuvent pas afficher les appareils OT dans la table cmdb_ci_ot et les enregistrements dans la table cmdb_ot_entity. Les utilisateurs informatiques peuvent toujours voir les classes d’actifs informatiques, telles que Ordinateur, Logiciels installés.

    Les clients OT peuvent souhaiter restreindre l’accès aux appareils OT aux utilisateurs disposant d’un rôle IT (itil) uniquement, à la fois pour les rôles de visionneur et d’administrateur.

    Structures des relations clés

    Utilisez les relations clés suivantes comme lignes directrices importantes lors de la création Operational Technology de CI (OT) :

    Entité OT
    Étant donné que n’importe quelle classe CI peut être trouvée sur un réseau OT, la table d’entité OT [cmdb_ot_entity] capture des attributs supplémentaires requis dans un environnement OT :
    Attribut Description
    Criticité opérationnelle Criticité opérationnelle affectée dans la source de détection.
    Appareil OT Référence au CI qui se trouve sur le réseau OT.
    Type d'appareil OT Fonction de l’appareil OT, quelle que soit la classe CI.
    • Pour un dispositif IHM dédié, le CI est dans la classe cmdb_ci_ot_hmi et le type d’appareil OT doit être IHM.
    • Pour un ordinateur remplissant la fonction d’IHM, le CI est dans la classe cmdb_ci_computer et le type d’appareil OT doit être une IHM
    Niveau de retard Niveau de retard de l’appareil OT.
    Zone Zone affectée à l’appareil OT, généralement utilisée dans le contexte d’un modèle de zone/conduit.
    Attribut du critère IRE (ire_criterion) Agit comme un attribut de critère pour une entrée liée à l’entité OT.

    L’entité OT est une liste connexe ajoutée à la Operational Technology table (OT) [cmdb_ci_ot] et aux tables étendues. Si vous souhaitez afficher les métadonnées d’entité OT sur une classe CI existante, ajoutez d’abord la liste connexe au formulaire.

    Type d’entité OT

    La table Type d’entité OT [cmdb_ot_entity_type] suit le type d’appareil OT dont un CI OT ou non OT exécute la fonction. Il constitue une partie nécessaire du modèle de données au niveau de Purdue et étend la table Fichier d’application [sys_metadata].

    Cela Now Platform inclut les enregistrements représentant les types d’appareils OT courants des CI d’appareils OT. Les attributs de la table Type d’entité OT comprennent :
    Attribut Description
    Étiquette Nom d’affichage d’un type d’appareil OT spécifique.
    Nom Valeur utilisée pour identifier un type d’appareil OT spécifique.
    table OT Valeur utilisée pour remplir automatiquement le champ Type pour l’enregistrement d’entité OT [cmdb_ot_entity] d’un CI de classe OT.
    Société parente Type parent d’un type spécifique, qui est une référence à un enregistrement dans la même table [cmdb_ot_entity_type].
    Modèle de mappage de classe OT

    La table Modèle de mappage de classe OT [ot_class_mapping_template] étend le fichier d’application [sys_metadata] et est utilisée par OT Connecteurs du graphe de services (SGC) pour classer un appareil dans la classe CI correcte en fonction des données sources.

    Chaque SGC peut étendre la table de modèle de mappage de classe OT et créer une classe enfant dans l’application SGC. Cela définit les détails de classification des appareils spécifiques au SGC. Par exemple, la table Mappage de classe SGC Excel [excel_sgc_class_mapping] est un enfant du modèle de mappage de classe OT créé dans le périmètre de l’application Connecteur du graphe de services pour Microsoft Excel, qui stocke les détails de classification spécifiques au Connecteur du graphe de services pour Microsoft Excel.
    Remarque :
    Le modèle de mappage de classe OT ne stocke aucun enregistrement de détails de classification. Les tables enfants spécifiques à chaque SGC stockent les enregistrements de classification à utiliser par un SGC.
    Les attributs de table du modèle de mappage de classe OT comprennent :
    Attribut Description
    Classes sources Classe du CI source.
    Classe cible CMDB La classe attendue ServiceNow pour le CI.
    Type d'appareil OT Le type de catégorie dans lequel l’appareil OT est classé. Le type d’appareil est également la fonction que l’appareil joue sur le réseau OT. Par exemple :

    Un appareil informatique, tel qu’un serveur, peut être converti en appareil OT et sa fonction sur le réseau est une IHM. Par conséquent, sa classe est serveur et son type d’appareil est IHM.

    Remarque :
    Dans certains cas, il existe des appareils OT sans fonction OT ou des appareils OT pour lesquels le type d’appareil est inconnu. Pour les appareils OT sans fonction OT, sélectionnez Aucune fonction OT. Pour les appareils OT où le type d’appareil est inconnu, sélectionnez Inconnu.
    Autoriser la classification du système d’exploitation Lorsque la valeur est définie sur Vrai, si un système d’exploitation est trouvé sur le CI, la cible est basculée de la classe cible de cette table vers une classe qui correspond à son système d’exploitation ServiceNow .

    Par exemple, si Historian est la classe cible, mais que le système d’exploitation Windows Server est trouvé dans la charge utile, le CI est classé comme un CI Windows Server et son type d’appareil OT est défini sur Historian.
    Actif Lorsque cette option est cochée, le mappage de classe est défini sur Actif et pris en compte lors de la classification des appareils.
    Numéro de série
    Lors de l’identification des CI, les processus du moteur Identification et rapprochement (IRE) recherchent un numéro de série à deux emplacements. L’une est l’attribut de numéro de série du CI et l’autre est la table Numéro de série [cmdb_serial_number], avec une référence à la Operational Technology table (OT) [cmdb_ci_ot].
    • Il stocke tout numéro de série d’un type autre que le numéro de série système, et uniquement dans la table des numéros de série (et non dans l’attribut CI du serveur).
    • Si le numéro de série système est disponible, il est stocké à la fois dans l’attribut Numéro de série du CI et dans la table Numéro de série.
    • La table des numéros de série est une relation plusieurs-à-un qui renvoie au Operational Technology CI (OT). Cette table comporte un champ Type qui spécifie le type du numéro de série.
    • Pour Operational Technology (OT), utilisez la valeur system de chaîne pour le type de numéro de série afin d’assurer un rapprochement approprié entre différentes sources.
    Carte réseau
    Utilisez la classe des cartes réseau [cmdb_ci_network_adapter] pour stocker les cartes réseau.
    1. Définissez l’attribut Adresse MAC sur la valeur de l’adresse MAC.
      • Formatez la chaîne avec des séparateurs deux-points entre octets et des caractères hexadécimaux minuscules avec des zéros complétés.
      • Par exemple, « f8 :f2:1e :00 :d4:66 ».
    2. Définissez l’attribut Nom dans la classe Carte réseau comme étant identique à l’adresse MAC.
    3. Dans la table Relation de CI [cmdb_rel_ci], créez une relation Propriété de :Possède avec le CI matériel associé.
    4. Lorsque vous utilisez le CI avec une référence au CI matériel associé, spécifiez une référence dans la table Carte réseau [cmdb_ci_network_adapter].
    Adresse IP
    Utilisez la classe d’adresse IP [cmdb_ci_ip_address] pour stocker les adresses IP.
    1. Stockez une valeur d’adresse IP dans l’attribut Adresse IP et dans l’attribut Nom pour éviter les attributs de nom vides.
      • Stocke une valeur d’adresse IP IPv4 au format « NNN ». NNN. NNN. NNN', avec des octets décimaux et des séparateurs de points. Les valeurs non conformes doivent être considérées comme non valides et nettoyées en valeurs nulles.
      • Stockez une valeur d’adresse IP IPv6 en utilisant des hexadécimaux minuscules avec des séparateurs deux-points. Les valeurs non confirmées doivent être considérées comme non valides et nettoyées en valeurs nulles.
    2. Définissez l’attribut Masque réseau sur l’adresse IP.
    3. Définissez l’attribut Nom dans la classe Carte réseau comme étant identique à l’adresse MAC.
    4. Dans la table Relation CI [cmdb_rel_ci], créez une relation Propriété de ::Possède avec le CI matériel associé.
    5. Dans la table Relation CI [cmdb_rel_ci], créez une relation Propriété de ::Possède avec le CI matériel associé.
    6. Pour l’adresse IP, spécifiez une référence à la table Carte réseau [cmdb_ci_network_adapter], en utilisant l’élément de configuration avec une référence au CI matériel associé.
    7. Pour garantir le bon fonctionnement des règles d’identification du système de base, stockez également l’adresse IP dans la classe de carte réseau associée.
    Carte réseau et adresse IP
    Utilisez la classe d’adresse IP [cmdb_ci_ip_address] pour stocker les adresses IP.
    1. Stocke l’adresse MAC de la carte réseau installée sur un serveur, dans la classe Carte réseau [cmdb_ci_network_adapter].
    2. Stocke l’adresse IP dans la classe d’adresse IP [cmdb_ci_ip_address].
      Remarque :
      Ne stockez pas l’adresse MAC ou l’adresse IP dans la Operational Technology table (OT) [cmdb_ci_ot]. Le formulaire par défaut Operational Technology (OT) est configuré pour afficher l’adresse IP à partir de la table Carte réseau.
    Informations de stockage de sauvegarde
    Utilisez la classe Informations de stockage de sauvegarde [cmdb_backup_storage_information] pour créer des enregistrements de sauvegarde qui identifient l’appareil dans les services de sauvegarde internes ou externes. La table d’informations de stockage de sauvegarde comprend les attributs suivants :
    Attributs Description
    Statut de la configuration de sauvegarde Indique si le CI a été configuré dans le service ou le dispositif de sauvegarde avec les stratégies pertinentes.
    Source de découverte Source de découverte de l’enregistrement de la copie de sauvegarde.
    Service de sauvegarde Référence au service technique hébergeant un système, des Modèle de données de services de base services ou des dispositifs de sauvegarde externes et internes
    Géré par ID d’e-mail de l’utilisateur responsable de la gestion de la copie de sauvegarde.
    Dernière sauvegarde réussie Date et heure de la dernière sauvegarde réussie effectuée pour un appareil.
    ID de la source de sauvegarde Enregistrement de service de sauvegarde d’un appareil, qui identifie l’appareil dans les services de sauvegarde externes ou internes. L’ID de la source de sauvegarde peut inclure host_id, vcenter_id, instance_id db_id.
    Objectif de point de reprise Le temps qui peut s’écouler entre les sauvegardes et la quantité de données perdues.
    Mode d'exécution Indique si la copie de sauvegarde est configurée pour s’exécuter automatiquement sur une base périodique ou si elle est exécutée manuellement selon les besoins.
    Dernière tentative de sauvegarde Date et heure de la dernière tentative de sauvegarde effectuée pour un appareil.
    Source de sauvegarde Détails du CI sauvegardé. Cette table contient les détails du statut de la copie de sauvegarde pour le CI référencé.
    Géré par le groupe Groupe de support principal responsable de la gestion de la copie de sauvegarde.
    Domaine ID du domaine auquel appartient l’instance.

    Structures de référence clés

    L’utilisation des références clés suivantes sont des directives importantes lors de la création d’enregistrements Operational Technology (OT) :
    • Lors de la création d’enregistrements d’ordinateur ou de serveur pour les appareils OT qui s’exécutent sur des ordinateurs ou des serveurs, consultez les rubriques suivantes :
    • Les attributs Fabricant et ID de modèle sont des attributs de référence pour les tables Société [core_company] et Modèle de produit [cmdb_model] respectivement.
    • Les attributs Propriété de, Affecté à, Géré par et Pris en charge par sont des attributs de référence pour la table Utilisateur [sys_user]. Les attributs Groupe de changement et Groupe de support sont des attributs de référence pour la table Groupe [sys_user_group].

    Règles d'identification

    Contient Now Platform une règle d’identification prédéfinie pour les Operational Technology classes (OT). Cette règle d’identification comporte les entrées d’identificateur clés suivantes, répertoriées par ordre de priorité :

    1. Entrée d’identificateur qui utilise l’identification spécifiée dans le numéro de série [cmdb_serial_number] comme table de recherche. La table des numéros de série est une référence plusieurs-à-un du numéro de série au CI du serveur.

      Conditions facultatives pour filtrer les enregistrements lors de l’identification et du rapprochement.

      Remarque :
      Pour les règles d’identification de recherche, vous devez remplir les conditions obligatoires sous Configuration avancée.
    2. Entrée d’identificateur spécifiée dans l’attribut Numéro de série dans le CI.
    3. Entrée d’identificateur spécifiée dans l’attribut Adresse Mac de la table Carte réseau.

      Conditions facultatives pour filtrer les enregistrements lors de l’identification et du rapprochement.

    4. Entrée d’identificateur pour l’attribut Name.
      • Si le numéro de série et l’adresse MAC ne sont pas disponibles, l’attribut Nom (qui est généralement le nom d’hôte signalé par le système) est utilisé.
      • Si le numéro de série et le nom ne sont pas disponibles, et que seule l’adresse MAC est disponible, utilisez Adresse MAC comme nom du CI. L’utilisation de l’adresse MAC comme nom du CI garantit de ne pas créer un CI vide.
    5. Entrée d’identificateur qui utilise un identificateur d’instance de produit (PID) sur le CI.
    Remarque :
    Pour en savoir plus, consultez Identification et rapprochement CMDB (IRE).
    Reclassification des appareils IT sur votre réseau OT
    Pour Xanadu les versions et versions ultérieures, vous pouvez créer un identificateur d’adaptateur réseau sur la règle d’identification OT afin de reclasser les appareils IT sur votre réseau OT. La création d’un identificateur d’adaptateur réseau sur la règle d’identification OT remplace l’entrée d’identificateur de carte réseau de la règle d’identification matérielle. Pour ce faire, effectuez les actions suivantes :
    1. Accédez à la Tout > Configuration > Gestionnaire de classe de CI.
    2. Sous Matériel dans le menu Classes CI, sélectionnez la classe Technologie opérationnelle (OT).
    3. Dans le menu Informations sur la classe , sélectionnez Règle d’identification.
    4. Sous Entrées d’identificateurs, sélectionnez Ajouter.
    5. Dans la boîte de dialogue contextuelle Nouvelle entrée d’identificateur, choisissez Utiliser les attributs d’une autre table (Table de recherche) et sélectionnez Suivant.
    6. Dans la boîte de dialogue Créer une entrée d’identificateur, procédez comme suit :
      1. Sélectionnez la table Matériel dans la liste déroulante Rechercher sur la table .
      2. Entrez 400 dans le champ Priorité .
      3. Sélectionnez Carte réseau dans la table de recherche dans la liste déroulante.
      4. Sélectionnez Adresse Mac dans la liste déroulante Attributs de critère .
      5. Sélectionnez Enregistrer.
    Remarque :
    Les appareils informatiques sur un réseau OT ne sont pas reclassés automatiquement. Si vous souhaitez reclasser automatiquement les appareils IT vers OT, vous devez effectuer une mise à niveau vers Xanadu ou vers la dernière Now Platform version avec la dernière Modèles de classe CI CMDB.

    Entrées associées

    Les entrées connexes pour les règles d’identification OT permettent à OT Connecteurs du graphe de services de créer des enregistrements connexes, tels que des enregistrements d’appareils OT, des enregistrements de copie de sauvegarde, et ainsi de suite. La Operational Technology règle de classe [cmdb_ci_ot] contient les entrées connexes suivantes :
    • Informations de stockage de copie de sauvegarde [cmdb_backup_storage_information]
    • Métadonnées du système externe [cmdb_key_value_v2]
    • Appareil OT [cmdb_ot_entity]
    • Installation du microprogramme [cmdb_firmware_install]
    • Valeur clé [cmdb_key_value]
    • Instance logicielle [cmdb_software_instance]
    La règle du module de contrôle OT [cmdb_ci_ot_control_module] contient les entrées connexes suivantes :
    • Informations de stockage de copie de sauvegarde [cmdb_backup_storage_information]
    • Appareil OT [cmdb_ot_entity]
    • Installation du microprogramme [cmdb_firmware_install]
    • Valeur clé [cmdb_key_value]
    • Instance logicielle [cmdb_software_instance]

    Classes obsolètes

    Modèles de classe CI CMDB: version 1.30 soft déconseillée (non supprimée, mais marquée comme suit) avec la version du modèle de classe OT :
    Classe Description
    Interface homme-machine [cmdb_ci_hmi] Appareils OT déplacés vers cmdb_ci_ot pour prendre en charge des cas d’utilisation plus larges. Utilisez cmdb_ci_ot_hmi à la place.
    Appareil de production industrielle [cmdb_ci_manufacturing] Appareils OT déplacés vers cmdb_ci_ot pour prendre en charge des cas d’utilisation plus larges. Utilisez cmdb_ci_ot comme classe de base ou d’autres classes enfants génériques, le cas échéant.
    Contrôleur logique programmable [cmdb_ci_plc] Appareils OT déplacés vers cmdb_ci_ot pour prendre en charge des cas d’utilisation plus larges. Utilisez cmdb_ci_ot_plc à la place.
    Un script a été fourni pour migrer les enregistrements de ces classes vers les nouvelles tables de classes. Le rôle administrateur est requis pour effectuer les tâches suivantes :
    1. Accédez à la Définition du système > Includes de script
    2. Recherchez l’enregistrement nommé OTDevicesMigrationUtils.
    3. Accédez à la Définition > Includes de script > .
    4. Dans la fenêtre d’arrière-plan, copiez et collez le script fourni.
    5. Sélectionnez le périmètre approprié et exécutez le script.

    Dépannage

    Voici quelques conseils de dépannage :
    Problème Résolution suggérée
    Impossible de voir les éléments de menu de l’appareil OT Assurez-vous que les rôles appropriés sont affectés à l’utilisateur connecté. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Rôles précédente.
    Erreur lors de la création ou de la mise à jour d’un enregistrement d’appareil OT N’autorisez qu’un seul enregistrement d’appareil OT (cmdb_ot_entity) par CI.

    Demander des applications dans l'App Store

    Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Le Modèles de classe CI CMDB ajoute des modèles de classe qui étendent la hiérarchie de CMDB classe, notamment :
    • Descriptions des classes
    • Règles d'identification
    • Entrées d'identificateurs
    • Relations dépendantes, le cas échéant.