Activer ou désactiver globalement les notifications de Connexion

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez modifier globalement vos Connect paramètres de notification pour activer ou désactiver les notifications mobiles, de bureau, par e-mail ou audio pour toutes vos Connect conversations de messagerie instantanée et Connect d’assistance.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Par défaut, Connect les notifications mobiles, par e-mail et audio sont activées globalement. Vous devez activer les notifications de bureau.

    Un administrateur peut personnaliser le son utilisé pour les notifications audio.

    Remarque :
    Vous ne recevez des notifications mobiles que si vous avez installé l’application ServiceNow mobile.

    Procédure

    1. Dans la bannière, cliquez sur l’icône Engrenage (icône Engrenage) pour ouvrir les paramètres système.
    2. Dans la fenêtre Paramètres système, cliquez sur l’onglet Notifications .
    3. Dans Notifications par catégorie, accédez à Connexion.
    4. Activer ou désactiver Connect les notifications mobiles, de bureau, par e-mail ou audio.
    5. Facultatif : Configurez les notifications système suivantes.
      Pour plus d’informations sur la configuration des notifications système, consultez Appliquer des conditions de notification.
      Notification Description
      Flux d’activité @Mention e-mail Envoie une alerte par e-mail à un utilisateur chaque fois qu’il reçoit des @mentioned dans un flux d’activité
      Message(s) de groupe de collaboration hors ligne Envoie un e-mail aux utilisateurs hors connexion qui sont membres d’une conversation de groupe après un certain nombre de minutes déterminé par la propriété pour limiter le collaboration.email_interval courrier indésirable.
      Remarque :
      Il faut 90 secondes après la déconnexion d’un utilisateur pour que le système enregistre que l’utilisateur est hors ligne. Si un message est envoyé à l’utilisateur dans les 90 secondes suivant sa déconnexion, l’utilisateur ne reçoit pas la notification.
      Ensemble de messages de collaboration hors connexion Envoie un e-mail aux utilisateurs hors connexion après un certain nombre de minutes déterminé par la propriété pour limiter le collaboration.email_interval courrier indésirable.
      Remarque :
      Il faut 90 secondes après la déconnexion d’un utilisateur pour que le système enregistre que l’utilisateur est hors ligne. Si un message est envoyé à l’utilisateur dans les 90 secondes suivant sa déconnexion, l’utilisateur ne reçoit pas la notification.
      ConnectMessagePushNotification Utilise une notification push pour informer les utilisateurs de la présence de nouveaux messages dans une conversation
      ConnectNotificationPushNotification Utilise une notification push pour informer un utilisateur qu’il a été @Mentioned dans un enregistrement

    Que faire ensuite

    Modifiez les notifications que vous recevez pour une conversation spécifique.

    Prise en charge du navigateur de notification de Connexion

    Les navigateurs suivants prennent en charge les notifications de la Messagerie instantanée de Connexion.

    Tableau 1. Support du navigateur de la messagerie instantanée de Connexion
    Navigateur Activer les étapes de notification
    Chrome
    1. Dans une fenêtre Chrome, cliquez sur le menu Chrome dans le coin supérieur droit.
    2. Accéder à Paramètres > Afficher les paramètres avancés... > Confidentialité > Paramètres de contenu.
    3. Dans la fenêtre Paramètres de contenu, dans la section Notifications, sélectionnez vos paramètres de notification.
    Mozilla Firefox (à partir de la version 44) Gérez les paramètres de notification du navigateur à l’aide de l’icône d’informations située en regard de l’URL.
    Safari (à partir d’OS X Mavericks)
    1. Dans une fenêtre Safari, ouvrez les préférences.
    2. Sélectionnez l’onglet Notifications.
    3. Sélectionnez Autoriser ou Refuser pour contrôler les sites Web ayant accès aux notifications.
    Microsoft Edge Les notifications sont activées par défaut sur les PC et tablettes Windows 10 à partir de EdgeHTML 14. Pour plus d'informations, consultez https://blogs.windows.com/msedgedev/2016/05/16/web-notifications-microsoft-edge/#pVkwubg7uvROayyI.97.
    Remarque :
    Internet Explorer ne prend pas en charge les notifications Connect prêtes à l’emploi.