Personnaliser les champs dans le message d’approbation de la demande de changement

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Personnalisez le corps du message d’une approbation de demande de changement envoyée dans Microsoft Outlook.

    Avant de commencer

    Rôle requis : oam_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Messages recevables > Définition OAM.
    2. Cliquez sur Approbation du changement OAM.
    3. Dans la section Conteneur OAM, personnalisez les champs suivants selon vos besoins :
      1. Titre : titre de la notification d’approbation Outlook.
      2. Informations sur le demandeur : utilisateur qui a créé la demande.
      3. Détails de la demande : Ce champ est personnalisable. Vous pouvez également ajouter des champs supplémentaires selon les besoins.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.

      Le message d’approbation s’affiche dans Microsoft Outlook, comme indiqué ci-dessous. Cliquez sur Afficher la demande d’approbation pour afficher la demande dans l’instance ServiceNow.

      Approbation du changement dans Microsoft Outlook