Afficher les détails d’un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
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La page d’affichage des articles de la base de connaissances fournit Espace de travail d'agent plusieurs détails sur un article affiché.
| Détails | Description |
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| Base de connaissances | Base de connaissances qui stocke l’article de la base de connaissances et la catégorie de l’article. Dans la figure, IT est la base de connaissances et Annonces est la catégorie d’articles de la base de connaissances. |
| Temps de lecture | Temps moyen de lecture de l’article de la base de connaissances, qui peut vous aider à décider si vous avez le temps de le lire. Le temps de lecture est calculé sur la base d’une vitesse de lecture moyenne de 200 mots par minute. Pour les articles dans des langues telles que le chinois, le japonais et le coréen, le temps de lecture est calculé sur la base d’une vitesse moyenne de 500 caractères par minute. Si des images sont présentes dans un article, le temps de lecture est calculé selon les règles suivantes :
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| Heure de la dernière mise à jour | Dernière mise à jour de l’article de la base de connaissances en nombre de jours pour la semaine en cours, en nombre de semaines ou en nombre d’années. |
| Nombre de vues | Nombre de consultations de l’article de la base de connaissances au cours des derniers jours défini par votre administrateur système dans la glide.knowman.view_age.days propriété. Pour en savoir plus sur la propriété, reportez-vous à Propriétés du portail de la base de connaissances. |
| Évaluation moyenne | Résultat de l’évaluation moyenne pondérée de l’article de la base de connaissances en fonction des cotes numériques 1 à 5. La note moyenne est reportée sur la version suivante de l’article. |
| Contenu de l’article de la base de connaissances | Texte et images de l’article de la base de connaissances. |
| Créé par | Auteur de l’article de la base de connaissances. Ce champ apparaît uniquement dans la première version d’un article de la base de connaissances. |
| Révisé par | Utilisateur qui a révisé l’article. Ce champ s’affiche si un article de la base de connaissances a été modifié ultérieurement. |
| Numéro de l'article | Numéro unique affecté automatiquement à l’article de la base de connaissances. Dans la figure, KB0010090 est le numéro d’article. |
| Version | Version sélectionnée de l’article de la base de connaissances. Ce champ s’affiche lorsque la fonctionnalité de gestion des versions d’article est activée. Dans la figure, 1.01 est la version sélectionnée de l’article. |
| Langue | Langue de l’article sélectionné. Ce champ s’affiche si les traductions de l’article de la base de connaissances dans d’autres langues sont disponibles. |
| Pièces jointes | Liste des pièces jointes d’article. Ce champ s’affiche si l’administrateur de la base de connaissances a activé son affichage sur la page d’affichage de l’article de la base de connaissances. |