Télécommunications, médias et technologie

La ServiceNow® suite de produits Télécommunications, médias et technologie (TMT) rassemble le service client, les opérations, la gestion des commandes et les écosystèmes de partenaires afin que les fournisseurs de services puissent faire évoluer leur activité pour tirer parti de l’opportunité en pleine croissance du « tout en tant que service ».

Événements de cycle de vie du compte Offrez une expérience d’intégration structurée aux fournisseurs du secteur technologique.	Gestion des services sur site pour les télécommunicationsGérez le workflow de service sur site pour les clients du secteur des télécommunications.	Now Assist pour TMTPermet de résumer les tickets de problème de service, de générer les notes de résolution de ticket et de résumer les tests.
Proactive Service Experience Workflows Fournissez des workflows de bout en bout pour résoudre les incidents liés au réseau et informez de manière proactive les clients concernés.	Gestion des ventes et des commandesCapturer, gérer et exécuter les commandes des clients et des services externes.	Pont de services Aidez les clients et les fournisseurs à se connecter et à suivre les demandes de service directement entre leurs instances.
Gestion stratégique des portefeuilles pour les télécommunicationsDéfinissez et personnalisez les tâches et les exigences de vos projets de déploiement de la fibre optique et de la 5G.	Telecommunications Network Inventory Créez et surveillez vos réseaux physiques, logiques et services provisionnés.	Telecommunications Service Operations Management Surveillez de manière proactive l’intégrité de vos réseaux et services pour éviter les temps d’arrêt.