Pages ServiceNow dans Adobe Experience Manager

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez les pages fournies sur le site ServiceNow dans Adobe Experience Manager (AEM) comme référence pour organiser vos sites Web AEM et fournir une expérience utilisateur cohérente.

    Une page AEM héberge des conteneurs, qui contiennent quant à eux des composants. En manipulant la mise en page de la page et des composants qu'elle présente, vous pouvez construire une expérience utilisateur cohérente.

    Par défaut, les sites et les pages ServiceNow ne sont pas accessibles par les utilisateurs publics, qui sont des utilisateurs AEM anonymes non connectés. Pour plus d'informations sur la façon de les publier et de les mettre à la disposition des utilisateurs AEM anonymes, consultez les Pages de publication.

    Page ServiceNow dans AEM pour les articles de la base de connaissances

    Le tableau suivant montre les pages par défaut disponibles dans le site ServiceNow dans AEM et les composants de la base de connaissances disponibles sur ces pages.

    Tableau 1. Pages ServiceNow dans AEM pour les articles de la base de connaissances
    Page Description Composants de connaissances sur la page
    Recherche d'articles ServiceNow Page de référence pour afficher les résultats de recherche d'articles de la base de connaissances.
    • Zone de recherche
    • Résultats de recherche
    Vue des articles ServiceNow Page de référence pour afficher un article de la base de connaissances. Vue de l'article
    Liste des articles ServiceNow Page de référence pour parcourir et rechercher des articles de la base de connaissances.
    • Zone de recherche
    • Liste d'articles (une pour les articles présentés et les listes d'articles les plus consultés)

    Page ServiceNow dans AEM pour les tickets de service client

    Le tableau suivant montre les pages par défaut disponibles dans le site ServiceNow dans AEM et les composants de ticket disponibles sur ces pages.

    Tableau 2. Page ServiceNow dans AEM pour les tickets de service client
    Page Description Composants de ticket sur la page
    Créer un ticket ServiceNow Page de référence pour créer un ticket de service client Nouveau ticket
    Vue des tickets ServiceNow Page de référence pour afficher un ticket de service client. Vue des tickets
    Liste des tickets ServiceNow Page de référence pour parcourir et rechercher des tickets de service client. Liste des tickets

    Page d'accueil de ServiceNow dans AEM

    Le tableau suivant montre la page d'accueil par défaut disponible dans le site ServiceNow dans AEM et les composants de ticket et de connaissances disponibles sur cette page.

    Tableau 3. Page d'accueil de ServiceNow dans AEM
    Page Description Composants ServiceNow sur la page
    Accueil ServiceNow Page de référence pour parcourir et rechercher des articles de la base de connaissances, ainsi que créer un ticket.
    • Liste d'articles
    • Zone de recherche
    • Cartes de ticket