Créez une nouvelle demande d’intégration à partir du Customer Service Portal ou du Consumer Service Portal en naviguant dans le catalogue de services.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice.customer, sn_customerservice.consumer, sn_customerservice.proxy_contact, admin
Procédure
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Créez une demande en accédant à la page de destination du portail ou à l’en-tête du menu du portail, puis en effectuant l’une des actions suivantes.
| Option | Description |
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| Demander quelque chose |
Sur la page de destination du portail, sélectionnez le lien Demander quelque chose . |
| Demandes |
Dans l’en-tête du menu du portail, accédez à . |
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Parcourir le catalogue de services et sélectionner .
Vous pouvez également utiliser les filtres de catégorie pour filtrer les éléments disponibles ou rechercher dans le catalogue.
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Sur la page de brouillon d’admission de ticket, remplissez les informations associées à la demande.
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Sélectionnez Soumettre.
Résultats
Le système traite la demande, crée la demande ainsi que tous les autres enregistrements connexes et affiche les détails dans le widget Enregistrements connexes sur la page de vue du ticket.