Créer une relation entre deux consommateurs

Créez une relation entre deux consommateurs, quel que soit le ménage.

Avant de commencer

Rôles requis : sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice_manager, admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les relations sont basées sur des responsabilités. Une définition de responsabilité décrit un rôle ou une fonction qui prend en charge un client ou un consommateur. Pour créer une relation entre deux consommateurs, utilisez la responsabilité Mandataire.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Service client > Client > Consommateurs.
2. Sélectionnez un consommateur.
3. Dans la liste connexe Relations avec les consommateurs, sélectionnez Nouveau.
   Cette liste connexe affiche les relations actuelles qui existent pour le consommateur sélectionné. Lorsque vous sélectionnez Nouveau, un nouveau formulaire de relation de consommateur à consommateur s’affiche avec le champ Consommateur est renseigné.
4. Dans le champ Responsabilité, sélectionnez la responsabilité Mandataire.
5. Dans le champ du consommateur, sélectionnez le consommateur représenté par celui qui est indiqué dans le champ Le consommateur est.
6. Dans le champ Type , sélectionnez le type dans la liste des configurations des parties associées et le champ Ordre spécifie l’ordre dans lequel les enregistrements sont affichés, organisés en fonction des préférences métier.
   Remarque :

   À partir de la mise en Yokohama production, le champ Type est ajouté au formulaire Relations avec les consommateurs. Pour en savoir plus sur le remplissage du champ Type pour les données existantes, reportez-vous à la section Remplir le champ Type dans les tables de relations à l’aide du script correctif.
7. Sélectionnez Soumettre.
   La relation est ajoutée à la liste connexe Relations avec les consommateurs.