Page d’élément de ligne de ticket de commande
La page Élément de ligne de ticket de commande affiche des informations sur un élément de ligne de ticket de commande associé à un ticket de commande dans Espace de travail configurable de CSM.
L’enregistrement d’élément de ligne de ticket de commande affiche les détails d’un élément de ligne de ticket de commande, y compris les informations sur le client et le produit, le changement demandé à la quantité commandée, l’emplacement d’expédition et les dates estimées. Cet enregistrement comprend également les composants suivants :
- Onglet Détails : affiche les détails de l’élément de ligne de ticket, y compris les informations sur la commande et le compte, les quantités commandées et demandées, et les informations d’expédition.
- Onglet Tâches : affiche les tâches créées pour l’élément de ligne de ticket.
- Onglet Caractéristiques : affiche les caractéristiques spécifiques de l’élément de ligne de ticket.
- Panneau latéral contextuel : le panneau latéral contextuel comprend différents outils que les agents peuvent utiliser pour rechercher et résoudre les problèmes des clients. Le panneau latéral contextuel de la page d’enregistrement Ligne de ticket de commande comprend les onglets suivants.
- Informations d'enregistrement
- Pièces jointes
- Modèles