Gestionnaire de liens ServiceNow

La fonctionnalité Gestionnaire de liens ServiceNow est conçue pour améliorer la productivité des utilisateurs en gérant et en organisant les onglets de navigateur au sein d’une instance ServiceNow. Cette fonctionnalité garantit que les liens ouverts au sein d’une instance sont consolidés dans un seul espace de travail. Le Gestionnaire de liens ServiceNow est utile pour les utilisateurs qui ont besoin de suivre de nombreux onglets ouverts au cours de leur journée de travail.

Fonctionnalités principales

ServiceNow Link Manager inclut les fonctionnalités suivantes :

Consolidation d’onglets : consolide automatiquement les nouveaux onglets liés à ServiceNow dans un onglet ServiceNow ouvert, évitant ainsi d’encombrer le navigateur.
Prise en charge multiplateforme : prend en charge l’ouverture de liens d’enregistrements partagés dans des environnements tels que Gmail, Microsoft Teams, Microsoft Outlook et d’autres plateformes web liées à ServiceNow.
Interface conviviale : Facile à activer et à désactiver directement à partir des paramètres de l’extension Chrome dans le navigateur.

Étapes d’installation

Suivez les étapes suivantes pour installer ServiceNow Link Manager :

Sélectionnez l’icône Extensions dans le navigateur Chrome, puis sélectionnez Gérer les extensions.
Dans le panneau de gauche, sélectionnez Chrome Web Store pour l’ouvrir dans un nouvel onglet.
Dans la barre de recherche, tapez Gestionnaire de liens ServiceNow.
Sélectionnez l’extension dans les résultats, puis sélectionnez Ajouter à Chrome.
Une fois installée, l’extension apparaît dans votre liste d’extensions, et vous pouvez l’activer ou la désactiver à tout moment.

Activation de ServiceNow Link Manager

Suivez les étapes suivantes pour activer ServiceNow Link Manager :

Sélectionnez l’icône Paramètres ServiceNow dans le coin supérieur droit de votre navigateur Chrome.
Dans le menu déroulant, localisez le commutateur ServiceNow Link Manager et activez-le.

Remarque :

L’extension ServiceNow Link Manager s’active automatiquement lorsque vous accédez à CSM et à ITSM Workspace. Il ne s’exécutera dans aucun autre espace de travail ServiceNow.

Utilisation de ServiceNow Link Manager

Les liens s’ouvrent généralement dans un nouvel onglet de navigateur. Lorsque ServiceNow Link Manager est activé, les liens se consolident dans un onglet de l’espace de travail ServiceNow déjà ouvert. Cette consolidation s’applique que le lien soit cliqué dans ServiceNow lui-même ou à partir d’un site externe tel que Gmail, Microsoft Teams ou Microsoft Outlook.

Dépannage

Tableau 1. Dépannage du gestionnaire de liens ServiceNow
Problème	Description
Les onglets ne se consolident pas	Assurez-vous que ServiceNow Link Manager est activé dans les paramètres de l’extension Chrome. Actualisez votre navigateur si les modifications ne prennent pas effet immédiatement.
L’extension n’apparaît pas	Confirmez que l’extension est installée en consultant votre page Extensions Chrome. Si le problème persiste, essayez de réinstaller l’extension à partir de Buildtools1.

Forum aux questions

Tableau 2. FAQ pour ServiceNow Link Manager
Question	Réponse
Que se passe-t-il si je désactive le gestionnaire de liens ServiceNow ?	La désactivation du gestionnaire de liens ServiceNow revient au comportement par défaut, où chaque lien cliqué ouvre un nouvel onglet.
L’extension est-elle disponible sur d’autres navigateurs ?	Actuellement, l’extension n’est prise en charge que sur Chrome.
Si j’ai plusieurs onglets ouverts et que j’active ensuite le gestionnaire de liens ServiceNow, que se passera-t-il ?	Les onglets existants restent inchangés. Tous les nouveaux liens s’ouvrent dans l’onglet le plus récent de votre espace de travail actuel.
Puis-je choisir les onglets à consolider ou ServiceNow Link Manager consolide-t-il automatiquement tous les onglets ServiceNow ?	Le gestionnaire de liens ServiceNow consolide automatiquement tous les onglets liés à ServiceNow. Aucune option n’est actuellement disponible pour sélectionner des onglets spécifiques à consolider.
Le gestionnaire de liens ServiceNow affecte-t-il mes onglets non-ServiceNow ?	Non. Le gestionnaire de liens ServiceNow affecte uniquement les onglets liés à ServiceNow. Les onglets non-ServiceNow continuent de fonctionner comme d’habitude.
Le gestionnaire de liens ServiceNow ralentira-t-il les performances de mon navigateur ?	Le gestionnaire de liens ServiceNow est conçu pour fonctionner efficacement sans affecter de manière significative les performances de votre navigateur. Toutefois, si vous rencontrez des ralentissements, envisagez de limiter le nombre d’extensions ou d’onglets actifs.
Puis-je désactiver temporairement le gestionnaire de liens ServiceNow sans désinstaller l’extension ?	Oui, vous pouvez facilement activer ou désactiver ServiceNow Link Manager à partir des paramètres de l’extension sans désinstaller l’intégralité de l’extension Chrome.
Si je travaille avec plusieurs instances ServiceNow, puis-je personnaliser l’instance dans laquelle ServiceNow Link Manager consolide les onglets ?	Actuellement, ServiceNow Link Manager consolide les onglets au sein de chaque instance ServiceNow indépendamment. Si vous avez plusieurs instances ouvertes, le lien s’ouvre dans l’instance la plus récemment utilisée.
L’extension fonctionne-t-elle pour les URL personnalisées ou les anciennes versions de Chrome ?	L’extension ServiceNow Link Manager fonctionne uniquement avec les modèles d’URL de l’espace de travail du système de base et ne prend pas en charge les URL personnalisées. Il prend actuellement en charge les modèles suivants : Espaces de travail CSM : `"patterns": [ { "name": "cwf", "match": "https:///now/cwf/" },` Espace de travail ITSM : `"patterns": [ { "name": "sow", "match": "https:///now/sow/" }` Remarque : L’extension ne fonctionne pas sur les anciennes versions de Chrome qui ne prennent pas en charge Manifest V3. Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Chrome.