Personnaliser l’en-tête compact d’un e-mail pour une interaction par e-mail

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Personnalisez l’en-tête compact d’un Générateur d'IU e-mail pour afficher des informations telles que l’objet, l’expéditeur et le destinataire de l’e-mail dans un format compact.

    Avant de commencer

    Une variante en double doit être configurée par un administrateur. Si la variante en double n’est pas configurée, vous ne pouvez pas activer l’en-tête compact d’e-mail. Pour plus d'informations, consultez Personnaliser l’expérience d’interaction par e-mail.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour plus d'informations sur les Générateur d'IU, voir UI Builder.

    Remarque :
    Par défaut, l’option Afficher l’en-tête compact des e-mails est activée pour Interaction par e-mail pour CSM.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Cadre de travail Now Experience > Générateur d'IU.
    2. Sur la page, sélectionnez l’onglet Générateur d'IUExpériences .
    3. Sur la page Expériences, recherchez et sélectionnez Espace de travail configurable CSM/FSM.
    4. Accédez à la Pages et variantes > Enregistrement > Page d’interaction par e-mail.
      Remarque :
      La variante Page d’interaction par e-mail est la variante nouvellement créée.
    5. Sélectionnez Éditeur.
    6. Dans la section Contenu, recherchez et sélectionnez Flux d’activité 1.
    7. Dans le panneau Flux d’activité 1, accédez à Configurer > Affichage
      Remarque :
      Si un message s’affiche sur le périmètre de l’application, sélectionnez ici pour pouvoir modifier l’enregistrement.
    8. Activez le commutateur Afficher l’en-tête compact des e-mails .
    9. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    Vous pouvez afficher des informations telles que l’objet de l’e-mail, l’expéditeur et le destinataire dans un format compact dans le flux d’activité.