Configurer des groupes d’affectation

Associez vos groupes d’affectation à un emplacement d’entreprise interne ou externe. Cette association forme une relation un-à-plusieurs (1 :M), ce qui signifie qu’un ou plusieurs groupes peuvent être associés à une organisation de services. Ce processus facilite l’acheminement des tickets au membre de l’équipe approprié à l’aide de la capacité de support inter-organisations.

Tableau 1. Tâches de configuration pour la configuration des groupes d’affectation dans un emplacement d’entreprise

Tâche	Description
Créer un groupe	Créez un groupe pour l’associer à une organisation de services.
Configurer un groupe	Configurez un groupe qui inclut l’ajout de membres de groupe et leur affectation des rôles requis.
Associer un groupe à un emplacement business	Établissez une relation un-à-plusieurs (1 :M) entre un groupe et un emplacement d’entreprise.
Ajouter des membres du groupe à un emplacement d’entreprise	Inscrivez des membres du groupe à un emplacement d’entreprise et disposez d’un groupe dédié qui travaille sur les tickets.