Activer le libre-service Solution Platform Analytics

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Activez les modules d'extension de pack de contenu ou l'application ServiceNow Store pour la Solution Platform Analytics.

    Avant de commencer

    Activez la version complète de l'abonnement de Analyse des performances sur l'instance où vous activez cette Solution Platform Analytics. Vous pouvez activer Analyse des performances sur une instance de sous-production sans acheter d'abonnement. Pour plus d'informations, consultez Activer votre abonnement Analyse des performances.
    Remarque :
    Les données pour les onglets Communautés et Virtual Agent sur le tableau de bord Analytique en libre-service sont générées lorsque le module d'extension Communities (com.sn_communities) et le module d'extension Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) sont activés respectivement.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modules d'extension.
    2. Recherchez le module d'extension Self-Service Analytics for Customer Service (com.snc.pa.self_service_analytics_csm).
    3. Installez l'application.
      Lorsque vous installez cette application, vous activez également les modules d'extension suivants :
      • Customer Service (com.sn_customerservice)
      • Self-Service Analytics PA (com.snc.pa.self_service_analytics)
      • Self-Service Analytics Core (com.snc.self-service_analytics_core)