Ajouter un produit associé à une base de connaissances ou à un article de la base de connaissances

Ajoutez un produit à une base de connaissances ou à un article de la base de connaissances à l'aide du champ Produits associés du formulaire correspondant.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour accéder aux bases de connaissances et aux articles associés à un produit, un utilisateur doit avoir un accès en lecture ou en contribution et le produit doit être inclus dans le compte de l'utilisateur en tant qu'actif. Pour plus d'informations sur les actifs, consultez Configurer des actifs.

Procédure

1. Pour ajouter un produit associé à une base de connaissances :
   1. Accédez à la Base de connaissances > Administration > Bases de connaissances.
   2. Sélectionnez la base de connaissances souhaitée.
   3. Ajoutez un ou plusieurs produits dans le champ Produits associés.
   4. Sélectionnez Mettre à jour.
2. Pour ajouter un produit connexe à un article de la base de connaissances :
   1. Accédez à la Base de connaissances > Articles > Tous.
   2. Sélectionnez l’article de la base de connaissances souhaité.
   3. Ajoutez un ou plusieurs produits à la liste connexe Produits affectés .
   4. Sélectionnez Mettre à jour.