Répondre à une enquête de satisfaction sur le service client

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Après avoir accepté une solution pour un ticket, répondez à une enquête de satisfaction sur le service clientèle pour fournir vos commentaires.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Lorsqu'un client accepte une solution proposée pour un ticket en cliquant sur Accepter la solution dans le formulaire de ticket, une enquête de satisfaction s'affiche sur le portail. Le client peut répondre à l'enquête ou l'ignorer. Les deux choix renvoient le client à la liste des tickets sur le portail en libre-service.

    Pour compléter l'enquête :

    Procédure

    1. Répondez à toutes les questions de l'enquête.
    2. Sélectionnez Soumettre.