Utiliser CSM Classification des données
Introduction d’une nouvelle CSM Classification des données application de stockage (sn_csm_dataprivacy) qui fournit des classifications système de base pour les données de gestion de la relation client (CRM), en les classant comme des informations internes, personnellement identifiables (PII), confidentielles, et plus encore. La solution exploite les ServiceNow AI Platform fonctionnalités de confidentialité des données pour appliquer des mesures de protection appropriées et améliorer la sécurité des données.
Classification des données
Étant donné que votre organisation importe et génère des quantités importantes de données sensibles, y compris des informations personnelles, il est essentiel de se conformer aux diverses lois et réglementations de sécurité en matière de confidentialité pour la protection des données. Avec CSM Classification des données, vous pouvez identifier, classer et sécuriser les données CRM sensibles.
En tant qu’administrateur, vous pouvez classer des données sensibles en fonction de critères prédéfinis qui reflètent les niveaux de sensibilité des différents types de données au sein de votre instance. L’application CSM Classification des données inclut des modèles hors de la base de référence pour plusieurs modules d’extension clés. Pour plus d’informations sur la création de modèles personnalisés, reportez-vous à la section Data classification.
Protection des données
Une fois les données classées, vous pouvez appliquer les contrôles et les politiques de sécurité appropriés en fonction des niveaux de classification. Ces modèles aident les administrateurs à vérifier les classifications et à appliquer les mesures de protection des données appropriées. Ces mesures de protection des données peuvent inclure des techniques telles que l’anonymisation, le chiffrement ou la mise en œuvre d’une architecture Zero Trust.
La solution exploite les Classification des données options permettant d’automatiser les politiques de gestion des ServiceNow AI Platform données au niveau via ServiceNow Coffre-fort. Pour obtenir des conseils détaillés sur l’application des mesures de protection des données, reportez-vous à la section ServiceNow Vault.