RH pour Sécurité RH

Même les agents Employee Relations disposant des privilèges d’affichage et de modification d’un ticket ER ne peuvent pas afficher, modifier ou restreindre un ticket ER dans certaines circonstances pour des raisons de sécurité.

Des restrictions sont activées pour l'agent Employee Relations dans les domaines suivants de l'instance ServiceNow :

Accès limité

Lorsqu’un agent d’ER est une personne visée, ou ouvert pour, ou un plaignant dans le cas d’ER :

Vue

Peut afficher uniquement la vue en libre-service du ticket ER sur Espace de travail d’agent, la vue de plateforme et le Centre des employés qui sont disponibles pour les employés réguliers. L'agent ne peut pas modifier la vue.

Actions d'interface utilisateur

Les actions sur le ticket ER qui sont disponibles pour les employés réguliers sont également disponibles pour l’agent ER.

Accès aux listes et enregistrements connexes

Aucun accès aux listes connexes et aux enregistrements connexes pour un ticket ER, par exemple, les allégations, les parties impliquées, les entretiens, les preuves, etc. L'agent ne peut pas accéder aux enregistrements connexes dans la vue de la plateforme.

Accès aux tâches

Peut afficher uniquement les tâches affectées et non les tâches affectées à d’autres employés.

Aucun accès

Lorsqu’un agent ER fait l’objet d’une plainte ou est témoin sur le ticket ER, l’agent ER n’aura aucun accès à ce ticket ER.