Intégrer Base de Learning à des systèmes de gestion d'apprentissage tiers

Connectez votre instance ServiceNow à des systèmes d'apprentissage tiers pour extraire du contenu d'apprentissage vers un référentiel unique.

Avant de commencer

Rôle requis : learning_admin

L'activation du module d'extension Base d'apprentissage (sn_lc) permet d'activer automatiquement les modules d'extension suivants :

• Infrastructure pour l'intégration de la gestion des services d'entreprise

Les modules d'extension suivants ne sont pas activés par défaut. Vous devez les installer pour les utiliser avec Base d'apprentissage.

Procédure

1. Intégrez votre instance ServiceNow au compte source d'apprentissage tiers que vous prévoyez d'utiliser.

   Pour une intégration à cette source d'apprentissage tierce	Effectuez cette action
   Compte Pluralsight Skills	Utilisez une clé API pour authentifier les demandes ServiceNow. Suivez les étapes de la section Configuration du spoke Pluralsight pour procéder à l'intégration.
   Application Cornerstone OnDemand	Enregistrez une application OAuth dans Cornerstone OnDemand et authentifiez les demandes à partir de l'instance ServiceNow. Suivez les étapes de la section Configuration du spoke Cornerstone pour procéder à l'intégration.
   Application Udemy	Intégrez votre application Udemy à votre instance ServiceNow. Pour plus d’informations, consultez Configurer le spoke Udemy Remarque : Vous devez configurer manuellement des champs tels que les logos et les réaffectations de cours dans la table de configuration du système d'apprentissage.
   Application Sumtotal	Intégrez votre application Sumtotal à votre instance ServiceNow. Pour plus d’informations, consultez Configuration du spoke Sumtotal.
   Application Saba	Intégrez votre application Saba à votre instance ServiceNow. Pour plus d’informations, voir Configuration du spoke Saba .
   Apprentissage Workday	Intégrez votre application Apprentissage Workday à votre instance ServiceNow. Pour plus d’informations, consultez Configurer le spoke Workday .
   SuccessFactors Apprentissage	Intégrez votre SuccessFactors application Learning à votre ServiceNow instance. Pour plus d’informations, voir Configurer le spoke SuccessFactors Learning .

   Les enregistrements du contenu tiers sont transférés vers votre instance ServiceNow à l'aide d'un appel d'API. Pour exécuter correctement cet appel d'API, vous devez configurer les propriétés com.glide.transform.json.max-partial-length et com.snc.process_flow.reporting.serialized.val_size_limit. Pour en savoir plus sur ces propriétés système, consultez Configurer les propriétés pour Base d'apprentissage .
2. Activez le flux de planification requis pour synchroniser le contenu d'apprentissage tiers dans votre instance ServiceNow.
   Pour en savoir plus, consultez Activer les flux Base d'apprentissage.
3. Configurez le système d'apprentissage auquel vous souhaitez intégrer votre instance ServiceNow.
   Pour en savoir plus, consultez Configurer un système d'apprentissage.

   Remarque :

   Une fois que vous avez configuré l'application Base d'apprentissage, les enregistrements sources des applications Cornerstone OnDemand, Pluralsight et Udemy sont automatiquement créés dans le module source dans Infrastructure d'intégration de la gestion des services d'entreprise. Ces enregistrements sources contiennent un ensemble de propriétés et de services d'intégration prédéfinis. Pour en savoir plus, consultez Sources pour Base d'apprentissage.
4. Actualisez l'ensemble du contenu tiers ou synchronisez le nouveau contenu de service mis à jour dans votre instance ServiceNow.
   • Pour actualiser l'ensemble du contenu, définissez la propriété full_pull sur true.
     Remarque :

     Lors de la première exécution du flux de planification, il s'agit toujours d'un extrait complet, quelle que soit la valeur définie dans la propriété.
   • Pour synchroniser le contenu de service nouveau et mis à jour, définissez la propriété full_pull sur false.

   1. Ouvrez n'importe quelle source d'intégration pour laquelle vous souhaitez obtenir du contenu.
   2. Cliquez sur Exécuter la tâche pour synchroniser les données manuellement.

   Le cadre de travail des intégrations transfère les cours d'apprentissage tiers correspondants vers la table Contenu externe d'apprentissage [sn_lc_external_content] de votre instance ServiceNow.

   Lors de la synchronisation des services nouveaux et mis à jour, le contenu est renseigné comme décrit dans la table ci-dessous.

   Tableau 1. Fournisseurs de contenu tiers et services correspondants

   Contenu tiers	Services nouveaux et mis à jour synchronisés
   Udemy	Cours Activité utilisateur
   Cornerstone	Utilisateurs Cours Activité utilisateur Service d'affectation de cours
   Pluralsight	Cours Progression du cours, par exemple en pourcentage
   Sumtotal	Utilisateurs Cours Activité utilisateur Affecter un cours dans Sumtotal
   Saba	Service d'affectation de cours Envoyer par pull des cours à partir de Saba Synchroniser les utilisateurs Saba Envoyer par pull l'activité des cours pour les utilisateurs de Saba
   Apprentissage Workday	Utilisateurs Cours Activité utilisateur Affecter un cours dans Apprentissage Workday
   SuccessFactors Spoke d’apprentissage	Récupérer les informations d’apprentissage Données utilisateur Données du cours Synchroniser l’activité de l’utilisateur

Que faire ensuite

Pour intégrer Base d'apprentissage à un nouveau système d'apprentissage tiers, suivez les instructions indiquées sous Créer une source pour un système d'apprentissage.

• Sources pour Base d'apprentissage
  Une fois que vous avez configuré l'application Base d'apprentissage, l'enregistrement source des applications Cornerstone OnDemand, Pluralsight, Udemy, Sumtotal et Saba est automatiquement créé dans le module source dans Infrastructure d'intégration de la gestion des services d'entreprise. Ces enregistrements sources dans l'application Infrastructure d'intégration de la gestion des services d'entreprise contiennent un ensemble prédéfini de propriétés et de services d'intégration.
• Activer les flux Base d'apprentissage
  Activez les flux qui s’exécutent sur une base planifiée pour transférer des éléments de cours d’apprentissage des applications Cornerstone OnDemand, Udemy, Sumtotal Pluralsight et Saba vers l’application ServiceNow .

Tâches associées

• Tâches d'administration dans Base d'apprentissage