Créer une tâche d’action

Créez une tâche d’action pour examiner, rassembler des preuves et effectuer une évaluation afin de pouvoir analyser et évaluer un ticket signalé dans l’application GRC : Gestion des tickets de conformité . Chaque ticket peut comporter plusieurs tâches de ticket que vous pouvez affecter à différents propriétaires au sein de plusieurs équipes.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_compliance_ws.corporate_compliance_analyst

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une fois qu’un ticket est signalé à l’équipe de conformité, un analyste de ticket de conformité peut créer des tâches de ticket et les affecter aux propriétaires de tâches concernés. De cette façon, l’analyste de ticket de conformité peut collaborer avec différentes équipes pour examiner, évaluer et capturer les observations liées au ticket.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Politique et Conformité > Espace de travail Conformité .
2. Sélectionnez la liste
3. Dans la section Liste, sélectionnez Tous les tickets.
4. Ouvrez le ticket pour lequel vous souhaitez créer une tâche d’action.
5. Sélectionnez la liste connexe Tâche d’action.
6. Sélectionnez Nouveau.
7. Remplissez les champs du formulaire.

   Pour obtenir une description des valeurs de champ sur le formulaire de tâche d’action, reportez-vous à la section Formulaire de tâche de ticket.

8. Sélectionnez Enregistrer.
9. Pour affecter la tâche au propriétaire de la tâche d’action, sélectionnez Affecter une tâche.
10. Facultatif : Dans la boîte de dialogue de confirmation, fournissez vos notes.
11. Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Déplacer vers affecté.
    L’état de l’enregistrement devient Affecté et la tâche d’action est affectée au propriétaire de la tâche d’action.
12. Facultatif : Pour réaffecter la tâche d’action à un autre utilisateur avant que la tâche d’action ne soit acceptée par le propriétaire de la tâche d’action que vous avez spécifié, sélectionnez Réaffecter.
    Remarque :

    Vous pouvez uniquement réaffecter le type d’évaluation des tâches de ticket.
    1. Dans le champ Groupe d’affectation , sélectionnez le groupe approprié.
    2. Dans le champ Propriétaire de la tâche d’action , sélectionnez un nouveau propriétaire.
    3. Dans la boîte de dialogue Tâche d’action Réaffecter, sélectionnez Réaffecter.

• Formulaire de tâche de ticket
  Utilisez le formulaire Tâche de ticket de l’application GRC : Gestion des tickets de conformité pour créer une tâche de ticket pour un ticket de conformité signalé.