Configurer le spoke Jira Service Management

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Intégrez l’instance et JiraServiceNow Service Management à l’aide des informations d’identification de base pour authentifier les demandesServiceNow.

    Avant de commencer

    • Demandez un Centre d'intégration abonnement.
    • Activez le spoke Jira Service Management.
    • Rôle requis : admin.

    Générer un jeton d’API de compte Atlassian

    Générez un jeton d’API Atlassian de compte pour authentifier les demandes de spokes associés à un Atlassian compte.

    Avant de commencer

    Assurez-vous d’avoir un Atlassian compte.

    Rôle requis : Atlassian informations d’identification de l’administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Suivez ces étapes à partir de votre Atlassian compte. Consultez la documentation du portail Atlassian Developer pour obtenir des instructions sur la génération de votre jeton d’API.
    Remarque :
    Cette procédure ne s’applique que si vous utilisez l’abonnement Jira Cloud .

    Procédure

    1. Connexion à Atlassian Début en tant qu’administrateur.
    2. Accédez à la photo de profil de votre compte et sélectionnez Paramètres du compte.
      Page d’accueil Atlassian avec le menu déroulant de la photo de profil sélectionnée. Option Paramètres de compte soulignée.
    3. Accédez à Sécurité.
    4. Dans la section Jeton d’API, sélectionnez Créer et gérer des jetons d’API.
    5. Sélectionnez un jeton d’API.
    6. Sur le formulaire, fournissez un nom d’intégration pour le champ Étiquette .
    7. Sélectionnez Créer.
      Le modal Créer un jeton d’API avec le bouton Créer mis en évidence.
      Le jeton d’API est généré.
    8. Sélectionnez Copier et enregistrez la valeur du jeton d’API pour une utilisation ultérieure.
      Fenêtre modale de confirmation de Votre nouveau jeton d’API avec le bouton Copier mis en évidence.

    Que faire ensuite

    Utilisez votre jeton d’API pour configurer la connexion dans le cloud d’un spoke Jira ou Jira Service Management.

    Configurer une connexion pour un spoke Jira Service Management

    Ajoutez et configurez une connexion Jira Service Management pour authentifier les ServiceNow demandes dans un spoke Jira Service Management.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Automatisation des processus > Studio de workflow.
    2. Sélectionnez Intégrations.
    3. Sélectionnez l’onglet Connexions .
    4. Utilisez la zone de recherche pour trouver l’alias de connexion Jira_SM .
    5. Sélectionnez Afficher les détails.
      Alias Jira Service Management.
    6. Configurer une connexion dans le cloud.
      1. Ajouter ou modifier une connexion dans le cloud.

        • Pour configurer une connexion existante, sélectionnez Configurer ou Modifier.

          Bouton de connexion Jira Service Management.

        • Pour créer et configurer une nouvelle connexion, sélectionnez Ajouter une connexion.

        Remarque :
        Pour prendre en charge plusieurs connexions via un spoke, reportez-vous à la section Prise en charge de plusieurs connexions.
      2. Renseignez les champs d’une connexion dans le cloud sur le formulaire de configuration.

        Champ

        Valeur

        Nom de la connexion

        Par exemple, jira_sm_cloud_conn.

        URL de connexion

        L’URL d’instance au format suivant : <provider-domain-name>.atlassian.net.

        Nom d'utilisateur

        Adresse e-mail de votre Atlassian compte administrateur.

        Mot de passe

        Jeton d’API généré dans Générer un jeton d’API de compte Atlassian.

        Formulaire de connexion Jira Service Management.

      3. Confirmez votre configuration.
        • Pour une connexion existante, sélectionnez Modifier la connexion.
        • Pour une nouvelle connexion, sélectionnez Créer une connexion.
      4. Répétez ces étapes pour une connexion au serveur avec les informations suivantes.

        Champ

        Valeur

        Nom de la connexion

        Par exemple, jira_sm_server_conn .

        URL de connexion

        L’URL de l’instance du serveur Jira.

        Nom d'utilisateur

        Nom d’utilisateur de l’utilisateur administrateur.

        Mot de passe

        Mot de passe de l’utilisateur administrateur.