Configurer le spoke ServiceNow Remote Instance

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 5 minutes de lecture

    • Intégrez les instances locales et distantes ServiceNow en créant un point de terminaison d’API OAuth dans l’instance distante ServiceNow pour authentifier les demandes.

    Avant de commencer

    • Demandez un Centre d'intégration abonnement.
    • Activez le spoke ServiceNow Remote Instance dans les instances distantes et localesServiceNow.
      Remarque :
      Les termes instance distante et instance locale sont utilisés dans les contextes suivants :
      • Instance locale : instance ServiceNow à partir de laquelle la communication est initiée et établie.
      • Instance distante : il s’agit de l’instance ServiceNow avec laquelle l’instance locale communique.
    • Rôle requis : admin.
      Remarque :
      Le rôle administrateur est requis uniquement pour configurer le spoke.

      Pour utiliser le spoke, assurez-vous que les utilisateurs de spokes ne disposent que des autorisations minimales requises pour accéder aux données des ServiceNow tables. N’affectez pas de rôles de privilège élevé aux utilisateurs de ce spoke, sauf si cela est nécessaire. Cette pratique garantit un accès contrôlé aux données.

      Les utilisateurs d’intégration doivent disposer du flow_operator et d’autres rôles requis pour accéder à la table avec laquelle ils souhaitent interagir. En outre, il a besoin de rôles pour accéder aux tables Table [sys_db_object] et Entrée de dictionnaire [sys_dictionary] afin d’afficher des options dynamiques telles que les noms de table et les champs d’une table.

    Enregistrer l’instance distante ServiceNow en tant que fournisseur OAuth

    Enregistrez l’instance distante ServiceNow en tant que fournisseur OAuth afin que l’instance locale ServiceNow puisse demander des jetons OAuth 2.0.

    Avant de commencer

    • Dans l’instance distante ServiceNow :
    • Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > OAuth système > Registre d'application.
    2. Ouvrir pour l’enregistrement, RemoteSpoke.
    3. Renseignez ces valeurs sur le formulaire.
      Tableau 1. Formulaire des registres d'application
      Champ Description
      ID client ID client créé dans l’instance distante ServiceNow .
      Secret client Secret client créé dans l’instance distante ServiceNow .
      URL d'autorisation URL de l’instance distante ServiceNow au format suivant : https://<nom-instance>.service-now.com/oauth_auth.do.
      URL de jeton URL de l’instance distante ServiceNow au format suivant : https://<nom-instance>.service-now.com/oauth_token.do.
      URL de redirection URL de l’instance locale ServiceNow au format suivant : https://<nom-instance>.service-now.com/oauth_redirect.do.
      Type d'accord par défaut Type d'accord utilisé pour établir le jeton. Sélectionnez Code d'autorisation.
      Durée de vie du jeton d'actualisation Durée de validité du jeton d'actualisation, en secondes. La durée par défaut est de 8 640 000 secondes.
      PKCE requis Option permettant aux clients publics d'exiger PKCE pour une autorisation.
      Remarque :
      Vous pouvez utiliser uniquement le code d'autorisation comme type d'accord par défaut lorsque PKCE est activé.
      Application Périmètre de l'application qui contient cet enregistrement.
      Accessible depuis Périmètre de l'application à partir duquel ce registre est accessible.
      Actif Option permettant d’utiliser activement le registre d’application.
    4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.

    Créer un enregistrement d’informations d’identification pour l’instance distante ServiceNow

    Créez un enregistrement d’informations d’identification pour l’instance distante ServiceNow . Les alias de connexion et d’informations d’identification du spoke ServiceNow Remote Instance utilisent ces informations d’identification pour autoriser des actions.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin.
    Remarque :
    Vous devez effectuer cette tâche dans une instance locale ServiceNow .

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Connexions et informations d'identification > Informations d'identification.
    2. Cliquez sur Nouveau.
      Le système affiche le message Quel type d’informations d’identification voulez-vous créer ?.
    3. Sélectionnez Informations d'identification OAuth 2.0.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Champ Valeur requise
      Nom Nom permettant d'identifier l'enregistrement de façon unique. Par exemple, Informations d’identification distantes.
      Actif Option permettant d'utiliser activement l'enregistrement des informations d'identification.
      Profil de l'entité OAuth Profil OAuth créé lors de l’inscription de l’instance distante ServiceNow en tant que fournisseur OAuth. Par exemple, sélectionnez RemoteSpoke default_profile.
      Ordre Ordre dans lequel les informations d'identification sont utilisées. Par exemple, saisissez 100.
    5. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Envoyer.
    6. Pour générer le jeton OAuth, cliquez sur le lien connexe Obtenir le jeton OAuth.

    Créer un enregistrement de connexion pour l’instance distante ServiceNow

    Créez un enregistrement de connexion pour votre instance distante ServiceNow . Les alias de connexion et d’informations d’identification du spoke ServiceNow Remote Instance utilisent ces connexions pour effectuer des actions.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin.
    Remarque :
    Vous devez effectuer cette tâche dans une instance locale ServiceNow .

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Connexions et informations d'identification > Alias de connexion et d’informations d’identification.
    2. Ouvrez l’enregistrement d’alias ServiceNowRemoteInstance.
    3. Dans l’onglet Connexions , cliquez sur Nouveau.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 2. Formulaire Connexion HTTP(s)
      Champ Valeur requise
      Nom Nom permettant d'identifier l'enregistrement de façon unique. Par exemple, Connexion à distance.
      Informations d'identification Enregistrement d’informations d’identification créé pour l’instance distante ServiceNow . Par exemple, Informations d’identification distantes.
      Alias de connexion Enregistrement d'alias associé à cette connexion.
      Générateur d'URL
      Remarque :
      ne cochez pas la case.
      URL de connexion URL de l’instance distante ServiceNow . Par exemple, https://<nom-instance-distante>.service-now.com/.
      Actif Option permettant d'utiliser activement la connexion.
      Domaine Domaine dans lequel l'action ou l'activité s'exécute.
    5. Cliquez sur Envoyer.

    Créer un enregistrement d’informations d’identification pour l’instance locale ServiceNow

    Créez un enregistrement d’informations d’identification pour l’instance locale ServiceNow . Les alias de connexion et d’informations d’identification du spoke ServiceNow Remote Instance utilisent ces informations d’identification pour autoriser des actions.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin.
    Remarque :
    Vous devez effectuer cette tâche dans une instance locale ServiceNow .

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Connexions et informations d'identification > Informations d'identification.
    2. Cliquez sur Nouveau.
      Le système affiche le message Quel type d’informations d’identification voulez-vous créer ?.
    3. Sélectionnez Informations d'identification pour l'authentification de base.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Champ Valeur requise
      Nom Nom permettant d'identifier l'enregistrement de façon unique. Par exemple, Informations d’identification locales.
      Nom d'utilisateur Nom d’utilisateur pour vous connecter à l’instance locale ServiceNow .
      Mot de passe Mot de passe pour se connecter à l’instance locale ServiceNow .
      Actif Option permettant d'utiliser activement l'enregistrement des informations d'identification.
    5. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Envoyer.

    Créer un enregistrement de connexion pour l’instance locale ServiceNow

    Créez un enregistrement de connexion pour votre instance locale ServiceNow . Les alias de connexion et d’informations d’identification du spoke ServiceNow Remote Instance utilisent ces connexions pour effectuer des actions.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin.
    Remarque :
    Vous devez effectuer cette tâche dans une instance locale ServiceNow .

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Connexions et informations d'identification > Alias de connexion et d’informations d’identification.
    2. Ouvrez l’enregistrement d’alias ServiceNowRemoteInstanceLocalAlias.
    3. Dans l’onglet Connexions , cliquez sur Nouveau.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 3. Formulaire Connexion HTTP(s)
      Champ Valeur requise
      Nom Nom permettant d'identifier l'enregistrement de façon unique. Par exemple, Connexion locale.
      Informations d'identification Enregistrement d’informations d’identification créé pour l’instance locale ServiceNow . Par exemple, Informations d’identification locales.
      Alias de connexion Enregistrement d'alias associé à cette connexion.
      URL de connexion URL de l’instance locale ServiceNow . Par exemple, https://<nom-instance-local>.service-now.com/.
      Actif Option permettant d'utiliser activement la connexion.
      Domaine Domaine dans lequel l'action ou l'activité s'exécute.
    5. Cliquez sur Envoyer.