Créer une règle de tâche corrélée au retour sur investissement d’Orchestration

La règle de tâche corrélée applique des conditions configurables aux champs d’une table sélectionnée qui indiquent à l’instance quelles tâches manuelles correspondent à un enregistrement d’entrée d’automatisation.

Avant de commencer

Rôle requis : orchestration_manager

Avant de commencer cette procédure, assurez-vous d’avoir créé des cartes d’évaluation de main-d’œuvre et les enregistrements d’entrée d’automatisation appropriés pour les tâches automatisées que vous souhaitez évaluer.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Créez des conditions que le système peut utiliser pour corréler les tâches manuelles à l’entrée d’automatisation. Par exemple, une règle de la table Incident [incident] utilise ces conditions pour corréler la tâche d’intégration de l’employé aux valeurs configurées dans l’enregistrement d’entrée d’automatisation de l’intégration de l’employé :

• [Sous-catégorie] [est] [Intégration d’employés]
• [Trier la description] [contient] [nouvel employé]

Lorsqu’un nouvel employé ouvre un incident pour demander des services ou des actifs qui sont généralement traités manuellement, Orchestration applique le taux de main-d’œuvre habituel pour le travail manuel à la solution automatisée potentielle, puis calcule les économies réelles.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Orchestration > Corrélation de tâches de retour sur investissement > Règles de tâches corrélées.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire comme il convient.

   Tableau 1. Formulaire d’entrée d’automatisation

   Champ	Description
   Entrée d’automatisation	Enregistrement d’entrée d’automatisation mis en corrélation avec la tâche manuelle définie par ces conditions. L’enregistrement d’entrée nomme le workflow utilisé pour automatiser la tâche et définit le taux de main-d’œuvre utilisé pour calculer le coût de la tâche.
   Table	Table à filtrer à l’aide de ces conditions. La règle sélectionne les enregistrements de cette table qui correspondent aux conditions. Les informations tirées de ces enregistrements sont utilisées pour calculer le temps réel d’exécution d’une tâche manuelle et le volume réel pour cette tâche manuelle.
   Condition	Générateur de conditions à utiliser pour filtrer les enregistrements de cette table. Utilisez ces conditions pour identifier toutes les tâches manuelles corrélées à cette entrée d’automatisation.
   Champs en lecture seule
   Date de traitement	Date et heure auxquelles le système effectue la recherche des enregistrements correspondants. Le système recherche automatiquement de nouvelles tâches manuelles correspondant à ces conditions.

4. Sélectionnez l’une de ces options de soumission :
   • Soumettre : enregistre l’enregistrement dans la table sans effectuer de calcul.
   • Soumettre et traiter maintenant : enregistre l’enregistrement, recherche toutes les tâches correspondantes et enregistre les informations d’enregistrement correspondantes dans la table Tâches corrélées [manual_mapping_records].
5. Pour afficher une règle, sélectionnez le lien dans la colonne Table de la liste connexe Règles de tâches corrélées pour l’entrée d’automatisation que vous souhaitez voir.
6. Pour afficher la liste des tâches qui correspondent à toutes les règles corrélées dans le système, accédez à Orchestration > Corrélation de tâches de retour sur investissement > Tâches corrélées.
7. Pour afficher la liste des tâches qui correspondent à cette règle dans le système, cliquez sur Tâches corrélées sous Liens connexes de ce formulaire