Importation à partir d’une autre instance ServiceNow
Il existe plusieurs méthodes pour déplacer des données d’une instance à l’autre.
Toutes ces méthodes supposent que vous devez déplacer périodiquement une collection d’enregistrements d’une table d’une instance vers une table d’une autre instance. Si vous souhaitez qu’une action sur un enregistrement individuel déclenche une action correspondante sur une autre instance, envisagez plutôt d’utiliser un service Web REST.
Identification des enregistrements connexes nécessaires
Tous les processus d’importation fonctionnent en extrayant les données d’une table à la fois. Ce processus peut produire des résultats inattendus si les données entrantes référencent de nouveaux enregistrements dans d’autres tables telles que les utilisateurs, les emplacements ou les sociétés. Pour éviter l’importation de références interrompues vers d’autres tables, vous devez identifier les connexions entre vos tables et importer les données communes avant d’importer les données de l’application.
Par exemple, avant d’importer les données d’incident, vous pouvez d’abord importer les éléments de configuration, les utilisateurs et les emplacements associés. En outre, vous pouvez importer des incidents avant d’importer des problèmes ou des changements qui font référence à ces enregistrements d’incidents.
Processus d’importation disponibles
- Exporter et importer des enregistrements XML directement à partir de listes
- Créer des jeux d’importation XML et transformer les données selon vos besoins
- Exporter et importer des fichiers CSV à partir de listes