Connexions établies

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Accéder aux données à partir de sources externes directement dans le ServiceNow AI Platform, sans copier de données sur votre instance à l’aide des connexions zéro copie.

    Avantages clés

    • Accédez à des données externes sans la complexité et la maintenance liées aux processus d’extraction, de transformation et de chargement (ETL).
    • Minimisez les risques de sécurité associés à la copie et au stockage de données dans plusieurs emplacements.
    • Préservez l’exactitude des données en évitant les erreurs associées à la réplication des données.
    • Affichez les ressources de données externes et créez des tables d’atelier de données avec des données mappées.

    Les connexions sans copie permettent d’accéder aux données externes localement, tout en réduisant la consommation de stockage et en minimisant les risques de sécurité généralement associés à la duplication des données sur plusieurs systèmes.

    Dans , un administrateur de Concentrateur Workflow Data Fabric connexion peut accéder à l’onglet Connecteurs disponibles pour afficher les connecteurs primaires et communautaires et créer une connexion zéro copie. Une fois la connexion établie, l’administrateur de connexion peut accorder l’accès à un administrateur des données. L’administrateur des données peut ensuite accéder à la connexion sans copie à partir de l’onglet Connexions établies pour créer une table d’atelier de données.

    Figure 1. Connexions établies dans Concentrateur Workflow Data Fabric
    Connexions établies dans le concentrateur de l’ensemble fibre optique des données de workflow.

    Rôles ServiceNow AI Platform requis

    Le rôle df_connection_admin est requis pour créer et gérer les connexions sans copie.

    Un rôle contenant le rôle df_data_steward est requis pour accéder aux connexions établies et créer des tables d’atelier de données.

    Accès aux connexions établies

    Afficher les connexions établies en accédant à Administrateur > Concentrateur Workflow Data Fabric > Connexions établies ou Tous > Concentrateur Workflow Data Fabric > Connexions établies.

    Surveillance de l’état de connexion

    Déterminez si une connexion nécessite une mise à jour en vérifiant l’état sous l’onglet Connexions établies .
    Connecté
    La connexion à la source de données a été testée et établie.
    Désactivé
    La connexion à la source de données a été désactivée par l’administrateur de la connexion.
    A besoin de configuration
    Les attributs de connexion ou les informations d’authentification sont manquants dans les détails de la connexion.
    Nécessite un mappage
    La connexion a été testée et établie, mais les données ne sont pas mappées à une table d’atelier de données.
    Non connecté
    Les détails de la connexion ont été ajoutés, mais la connexion à la source de données ne fonctionne pas.

    Accès de l’administrateur des données

    L’administrateur de connexion détermine quels administrateurs de données peuvent accéder à une connexion spécifique en accordant le rôle df_data_steward à un ou plusieurs rôles de l’onglet Contrôles d’accès d’une connexion établie.

    L’objectif principal de l’administrateur des données est de fournir des données de qualité aux consommateurs pour répondre à leurs besoins commerciaux. En outre, les responsables des données ont les responsabilités suivantes :

    • Comprendre les applications d’entreprise et les données dont les utilisateurs ont besoin.
    • Communiquer les besoins d’accès aux données aux administrateurs d’intégration.
    • Création de tables d’atelier de données et mappage de données à partir de sources externes.
    • Maintenir la qualité et l’intégrité des données.

    Cas d'utilisation

    • Accédez aux données à partir d’une source de données externe sans les importer ni les stocker sur votre instance. Les informations sur les commandes des clients sont souvent stockées dans un système de gestion de la relation client (CRM) externe, les données résidant finalement dans un lac de données externe tel que Snowflake. Lorsqu’un client appelle pour signaler un problème de produit, un agent travaillant sur le ServiceNow AI Platform ouvre une demande et accède à l’historique complet des commandes du client directement depuis Snowflake. L’historique des commandes du client reste dans Snowflake, le système d’enregistrement, mais est disponible pour l’agent en temps réel sur le .ServiceNow AI Platform
    • Fournissez des détails de bout en bout aux agents avec des données en temps réel provenant d’une source externe. Lorsqu’un client appelle pour faire une réclamation de service de garantie contre un véhicule, un agent travaillant sur le service peut accéder aux détails de l’extension de garantie à partir d’un ServiceNow AI Platform lac de données externe en temps réel à l’aide d’une connexion sans copie. L’agent du service client peut mettre à jour le ticket de demande de service avec les derniers détails de garantie directement à partir du lac de données, ce qui permet de s’assurer que les dernières informations de garantie sont utilisées dans le ticket de service.

    Pour plus d'informations, consultez Gestion des connexions sans copie dans Concentrateur Workflow Data Fabric.