Gestion de programme

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Un programme vous permet de regrouper de façon logique des projets ou des demandes connexes sous une seule entité. L'application ServiceNow® Gestion de programme vous permet de gérer des projets et demandes connexes de manière coordonnée, ce qui est impossible lorsque les projets et les demandes sont traités de façon indépendante.

    Disposer du rôle it_program_manager est essentiel pour être en mesure de gérer des programmes. L'application Gestion de programme fournit les options suivantes au gestionnaire de programme :
    • Créer un programme en ajoutant des projets et des demandes connexes.
    • Créer des tâches spécifiques au programme. Ces tâches sont fondamentales pour l'achèvement du programme, mais se trouvent en dehors du champ d'application des projets.
    • Définir les jalons clés, les risques prévus et les problèmes du programme.
    • Surveiller la progression et l'état de tous les projets et demandes qui font partie du programme. Le gestionnaire de programme peut suivre les coûts, les ressources et les calendriers.
    Lorsque vous créez un programme, tenez compte des points suivants :
    • Un programme peut faire partie d'un portefeuille ou être un programme autonome générique qui n'appartient à aucun portefeuille.
    • Un programme ne peut pas faire partie de plusieurs portefeuilles.
    • Un projet ou une demande ne peut pas faire partie de plusieurs programmes.
    • Vous pouvez avoir des projets et des demandes appartenant directement à un portefeuille, sans toutefois faire partie d'un programme.
    Le schéma suivant illustre la façon dont vous pouvez implémenter des programmes.
    Figure 1. Implémentation de programme
    Implémentation de programme

    Informations de base de Gestion de programme

    Lorsque vous créez un programme, vous pouvez y ajouter plusieurs projets ou demandes. Si vous avez créé des plans de coûts pour les projets et les demandes, certaines valeurs sont générées à partir de la répartition des coûts du programme. En parallèle, les risques et les problèmes des projets et des demandes sont inclus dans le programme. Le schéma suivant illustre la façon dont les informations du programme sont liées aux projets et aux demandes qui font partie du programme.
    Figure 2. Renseignement des informations dans le programme
    Renseignement des informations dans le programme
    La console de projet fournit des graphiques permettant de visualiser et de surveiller la progression du programme, ainsi que celle des projets et des demandes qui en font partie. Vous pouvez également consulter la progression d'un programme, des projets et des demandes par rapport à une chronologie avec les détails des jalons et des jalons clés.

    Le tableau de bord principal de projet fournit un emplacement central à un gestionnaire de programme, afin qu'il puisse générer différents rapports graphiques sur les programmes, ainsi que les données financières du programme.