Console de programme

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • La console de programme est un emplacement central pour afficher les détails d’un programme, ainsi que les projets et les demandes qui font partie du programme.

    Le rôle de gestionnaire de programme peut utiliser la console de programme pour afficher et surveiller la progression du programme, ainsi que des projets et demandes. La console de programme fournit des informations pour le suivi du programme uniquement.

    Vous pouvez suivre la progression des demandes et des projets, et surveiller l'état du coût, de la ressource, du calendrier et du champ d'application de la période fiscale sélectionnée pour le programme.

    Remarque :
    • La console de programme repose sur Service Portal, ce qui signifie que vous pouvez la configurer, la personnaliser et la développer en fonction de vos besoins et de votre workflow organisationnel. Pour plus d’informations, consultez la documentation de Portail de services .
    • La console de programme ne prend pas en charge les équipements mobiles.

    La console de programme comprend les éléments suivants :

    Période fiscale : une liste de choix en haut à droite pour sélectionner l'année fiscale pour laquelle vous surveillez le programme.

    Affichage de la chronologie : affiche une liste de l'ensemble des demandes et projets sélectionnés faisant partie du programme, ainsi qu'un diagramme de Gantt de tous les projets et demandes dans le temps.

    Vous pouvez :

    • configurer les couleurs des éléments de programme dans le diagramme de Gantt avec les paramètres Configuration du tableau de bord ;
    • définir le niveau de zoom dans le calendrier du diagramme de Gantt sur la valeur Ajustement automatique. La vue Gantt est présentée sur une page, ce qui permet de visualiser l'intégralité de la chronologie en un clin d'œil, sans utiliser la barre de défilement ;
    • examiner les dépendances externes entre les projets d'un programme. Pour plus d'informations sur l'examen des dépendances externes, consultez Examiner les dépendances externes entre les projets d'un portefeuille ;
    • cliquer sur l'icône Afficher/masquer ( Afficher ou masquer les colonnes dans Gantt) pour afficher ou masquer des colonnes.
    Remarque :
    • Une demande n’est incluse dans la vue de chronologie que si les champs Date de début prévue et Date d’échéance sont renseignés et si la demande se trouve dans l’état Qualifié ou Approuvé.
    • L'administrateur peut personnaliser les colonnes qui s'affichent dans la liste de filtres de colonnes lorsque l'icône Afficher/masquer les colonnes ( Afficher ou masquer les colonnes dans Gantt) est sélectionnée dans l'affichage de la chronologie.
    KPI de projet : l'onglet affiche l'état le plus récent des KPI de projet, notamment l'intégrité globale, le calendrier, le coût, les ressources et le champ d'application de tous les projets du programme. Ces informations sont renseignées à partir du rapport d'état le plus récent créé pour les projets.

    Vous pouvez :

    • cliquer sur le nom d'un projet dans l'onglet pour ouvrir le dernier rapport d'état créé pour le projet ;
    • placer le curseur de la souris sur l'indicateur d'état d'un KPI de projet pour afficher les commentaires saisis concernant le KPI de ce projet.
    Coût (planifié/ réel) : le graphique affiche les coûts réels de tous les projets du programme par rapport au budget approuvé. Le coût réel des projets résulte des lignes de dépense.
    Remarque :
    une ligne de dépense peut être créée manuellement pour un projet lorsqu'une dépense spécifique est induite. Par exemple, si du matériel est acheté pour un projet, une ligne de dépense peut être créée pour le montant dépensé pour acquérir le matériel. Si vous recevez un article en utilisant ServiceNow Approvisionnement, une ligne de dépense est créée automatiquement. Pour les heures de ressources, les lignes de dépense sont créées automatiquement lorsque les cartes de pointage du projet sont approuvées.
    Les paramètres d'affichage du graphique peuvent être modifiés en sélectionnant l'un des éléments suivants dans la liste de choix :
    • Capex : affiche uniquement le graphique des coûts pour les dépenses d'investissement.
    • Opex : affiche uniquement le graphique des coûts pour les dépenses d'exploitation.
    • Tous : affiche le graphique des coûts pour les dépenses d'investissement et d'exploitation.

    Ressource (allouée/ réelle) : le graphique affiche le temps que la ressource a réellement passé sur toutes les tâches du projet par rapport aux heures qui lui étaient allouées pour exécuter les projets et les demandes du programme. Le temps réellement passé provient des cartes de pointage traitées des projets.

    Figure 1. Console de programme - Exemple 1
    Onglet d’affichage de la chronologie dans la console de programme
    Figure 2. Console de programme - Exemple 2
    Onglet KPI du projet dans la console du programme