Activer la collecte et l'évaluation des mesures

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Pour permettre à une ServiceNow instance de collecter et d’évaluer des mesures, vous devez créer une grappe distribuée Serveur MID , l’associer Serveurs MID à la grappe et l’activer Analyse des mesures pour votre Serveur MID.

    Avant de commencer

    Vérifiez que les modules d'extension suivants sont installés sur votre instance :
    • Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac)
    • Analyse des mesures - Module d’extension com.snc.sa.metric
    • MetricBase
    Pour vérifier que le module d'extension MetricBase a été installé correctement :
    1. Saisissez stats.do dans le volet de navigation de l'instance.
    2. Recherchez la section Statistiques MetricBase et vérifiez que les éléments suivants s'affichent :
      • État : EN LIGNE
      • Nom : clotho

    Rôle requis : agent_client_collector_admin

    Procédure

    1. Créez une grappe distribuée Serveur MID dans votre instance :
      1. Accédez à la Serveur MID > Grappes.
        La Serveur MID page Grappes s’ouvre et affiche la liste des grappes configurées Serveur MID .

        Page Grappes de Serveur MID

      2. Cliquez sur Nouveau.
        La page Cluster de MID Servers - Nouvel enregistrement s'ouvre.
      3. Dans le champ Nom, attribuez un nom descriptif au cluster.
      4. Dans le champ Type, sélectionnez Distribué.
      5. Cliquez sur Envoyer.
        Le distribué Serveur MID apparaît sur la Serveur MID page Grappes.
    2. Affecter Serveurs MID à la grappe distribuée Serveur MID :
      1. Sur la Serveur MID page Clusters, sélectionnez le cluster distribué Serveur MID .
        La page suivante s'affiche :

        Page des détails de la grappe de Serveur MID

      2. Dans l'onglet Inclut des MID Servers, cliquez sur Modifier.
        La page Modifier les membres s'affiche.

        Modifier la page Membres

      3. Sélectionnez les personnes concernées Serveurs MID dans la cellule de gauche et cliquez sur le bouton flèche vers la droite Icône flèche vers la droite pour les déplacer vers la cellule de droite.
        Dans un environnement intermédiaire, il est possible de disposer d'un seul Serveur MID dans le cluster.
      4. Cliquez sur Enregistrer.
        L’onglet Inclut les serveurs MID affiche les Serveurs MID éléments qui font partie de la grappe.

        Inclut l’onglet Serveurs MID

    3. Activer Analyse des mesures pour votre Serveur MID:
      1. Accédez à la Serveur MID > Extensions > Analyse des mesures.
        La page Contextes des mesures Metric Intelligence s'affiche.
      2. Cliquez sur Nouveau.
        La page Contextes de Metric Intelligence - Nouvel enregistrement s'affiche.

        Contextes des mesures d’Analyse des mesures : nouveau formulaire d’enregistrement

      3. Dans le champ Nom, saisissez un nom descriptif pour l'extension de mesures Analyse des mesures.
      4. Dans le champ Serveur MID , sélectionnez l’extension Serveur MID à laquelle vous souhaitez associer les Analyse des mesures mesures.
      5. Cochez la case MID dédié ACC pour affecter le spécifié Serveur MID comme le seul Serveur MID dans la grappe distribuée.
        Sélectionnez cette option pour préserver les ressources système et la mémoire.
      6. Dans la section Liens connexes en bas de la page, cliquez sur Début.
        Un message s'affiche, indiquant l'état de l'extension.
      7. Cliquez sur Envoyer.
      8. Cliquez sur Démarrer.