Consulter les journaux d'Agent Client Collector

Vous pouvez consulter les journaux d'activité d'un agent Agent Client Collector.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Agent Client Collector Les journaux sont accessibles depuis :

• Linux : /var/log/servicenow/agent-client-collector/acc.log
• Windows : emplacement spécifié par le marqueur de configuration log-file. L'emplacement par défaut est le suivant : C:/ProgramData/ServiceNow/agent-client-collector/log/acc.log

  Si le répertoire C:/ProgramData est masqué (notamment sur les anciennes versions de Windows), modifiez le filtre Explorateur pour afficher les éléments masqués.

• macOS : l’emplacement par défaut est : /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector

Avant de commencer

Rôle requis : agent_client_collector_admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Agent Client Collector > Agents.
   La page Agent Client Collectors s'ouvre.

   Figure 1. Page Agent Client Collectors

   
   

   

   
   

   Les colonnes affichées sont celles sélectionnées lorsque vous cliquez sur l'icône des paramètres .

   La colonne Hôte indique le nom d'hôte de l'agent.

   La colonne Classe indique le type de CI de l'agent.

2. Sélectionnez un agent.
   La page Agent Client Collector s'ouvre.
3. Dans la section Liens connexes, cliquez sur Récupérer le journal de l'agent.
   La page Files d'attente s'ouvre pour l'agent sélectionné.
4. Actualisez la page et cliquez sur l'entrée pertinente avec la valeur File d'attente = entrée.
   La section Charge utile du formulaire File d’attente affiche le journal pour le Agent Client Collector.