Créer des LEAP d'IA pour les opérations enregistrements de problèmes

Créez des enregistrements de problèmes à LEAP d'IA pour les opérations partir de grappes d’incidents disponibles, également appelées opportunités d’automatisation, pour une analyse plus approfondie.

Avant de commencer

Rôle requis : LEAP d'IA pour les opérations admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le processus de création d’enregistrements de problèmes transfère automatiquement les informations critiques des incidents vers les enregistrements de problèmes. Lorsqu’un enregistrement de problème est créé, LEAP d'IA pour les opérations il comprend toutes les informations pertinentes, telles que la description du groupe d’incidents, le lien du groupe d’incidents et les étapes de résolution. Le transfert automatisé de données se caractérise par :

Documentation sur la cause première

LEAP d'IA pour les opérations Remplit la section Notes sur la cause de l’enregistrement de problème avec les mêmes détails que ceux disponibles dans les enregistrements d’incident existants.

Pièce jointe d’incident

Tous les incidents associés au groupe sont automatiquement liés à l’enregistrement de problème pour un suivi complet.

Traitement asynchrone

Les enregistrements de problèmes sont générés efficacement sans intervention manuelle, même dans les scénarios à volume élevé.

Procédure

1. Sélectionner Espaces de travail > AIOps LEAP.
2. Sur la page de LEAP d'IA pour les opérations destination, sélectionnez une opportunité d’automatisation.
   
3. Si la liste des étapes de résolution n’apparaît pas dans l’onglet Vue d’ensemble, sélectionnez Générer des étapes de résolution.
4. Sélectionnez le bouton Créer un enregistrement de problème pour créer un enregistrement en vue d’une analyse plus approfondie.