Créer et modifier un moniteur synthétique

Créez ou modifiez un moniteur synthétique pour tester la disponibilité et les performances de vos points de terminaison HTTP avant que vos clients ne découvrent des problèmes.

Avant de commencer

• Un élément de configuration (CI) pour le point de terminaison que vous souhaitez tester.
• Si vous testez des points de terminaison privés ou si vous souhaitez exécuter les moniteurs à partir de votre environnement, un ou plusieurs emplacements doivent être créés pour héberger le moniteur. Pour créer un emplacement, reportez-vous à la section Créer des surveillance synthétique emplacements.

Rôle requis : sn_sow_synthetics.synthetics_editor ou sn_sow_synthetics.synthetics_admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Espace de travail pour l'exploitation des services et sélectionnez l’icône surveillance synthétique ( ).
2. Sur la page Vue d’ensemble, créez un moniteur synthétique ou modifiez-en un existant.
   • Pour créer un moniteur synthétique, sélectionnez Nouveau.
   • Pour modifier un moniteur existant, sélectionnez le moniteur que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez l’onglet Détails .
3. Remplissez les champs du formulaire.
   1. Dans la section Détails du moniteur, saisissez un nom unique pour le moniteur et une description.
   2. Dans la section Paramètres HTTP, renseignez les champs.

      Tableau 1. Section des paramètres HTTP

      Champ	Description
      Méthode HTTP	Méthode HTTP que vous souhaitez surveiller pour le point de terminaison.
      CI de point de terminaison HTTP	CI pour le point de terminaison que vous souhaitez que le moniteur teste. Si le point de terminaison n’existe pas, choisissez Gérer les points de terminaison HTTP dans CMDB pour créer un nouveau CI.
      CI de services associés	CI de service d’application lié au point de terminaison HTTP. La valeur saisie est utilisée pour créer ou mettre à jour la relation CI entre le point de terminaison HTTP et le service d’application.
      Groupe de support	Groupe qui est notifié et affecté aux alertes lorsque ce moniteur échoue.
      Paramètres de requête	Chaîne de paramètres de requête à inclure dans l’URL de la demande. Remarque : La chaîne ne doit pas inclure le point d’interrogation principal. Par exemple, utilisez id=xyz&customer=myco au lieu de ?id=xyz&customer=myco.
      Informations d'identification	Informations d’identification nécessaires si le point de terminaison nécessite une authentification. Les informations d’identification prises en charge sont l’authentification de base et les jetons d’accès.
      En-têtes	Paires clé-valeur pour les en-têtes de requête HTTP. Vous pouvez ajouter plusieurs paires.
      Détails	Texte utilisé si l’API attend un corps de message, tel qu’un extrait de JSON.

   3. Dans la section Emplacements, sélectionnez un ou plusieurs emplacements.
      • Pour exécuter le test de ce moniteur à partir de votre ServiceNow instance, sélectionnez Instance actuelle.
        Remarque :

        Lors de l’exécution de tests à partir de la plateforme, seuls six tests peuvent être exécutés chaque minute pour des raisons de performances.

        Le point de terminaison du moniteur doit être publiquement accessible.

      • Choisissez l’un des emplacements que vous avez précédemment créés.
      • Choisissez Créer un nouvel emplacement pour créer un nouvel emplacement.

      Pour plus d’informations sur la création d’un emplacement, reportez-vous à la section Créer des surveillance synthétique emplacements.
   4. Dans la section Assertion, définissez un test réussi en sélectionnant un ou plusieurs critères, un opérateur et une valeur.
      Remarque :

      Plusieurs critères sont joints à une phrase ET , de sorte que le test doit réussir tous les critères.

      Type de critère	Description de la réussite
      Code d'état	Le point de terminaison renvoie le code d’état donné.
      Délai de réponse (en ms)	Le point de terminaison envoie une réponse dans un délai plus rapide que la valeur donnée.
      Corps de réponse	Le point de terminaison envoie une valeur de chaîne dans le corps de la réponse qui correspond à l’opérateur sélectionné et à la valeur donnée.

   5. Dans la section Fréquence, entrez le nombre de minutes entre chaque exécution de test.
   6. Facultatif : Pour recevoir une alerte Gestion des événements en cas d’échec d’un test :
      • Dans la section Paramètres d’alerte, activez le commutateur.
      • Sélectionnez une gravité d’alerte pour un échec de test.
4. Sélectionnez Enregistrer.

Résultats

La page Vue d’ensemble du moniteur synthétique affiche les résultats des tests exécutés par le moniteur. Consultez Identification des problèmes système avec surveillance synthétique pour plus d'informations.