Rechercher la cause d'un message d'erreur de capteur

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Procédez comme suit pour identifier une erreur du capteur de détection.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ce processus nécessite l'identification des éléments suivants :
    • L'erreur.
    • Le nom du capteur sur lequel l'erreur s'est produite.
    • La date et l'heure de l'erreur.
    • La trace de la pile associée à l'erreur.

    Procédure

    1. Selon l'application que vous utilisez, procédez de l'une des façons suivantes :
      • Pour afficher le journal de découverte dans Espace de travail de découverte dans le cloud, accédez à Espace de travail de découverte dans le cloud > Découverte dans le cloud > Journal de découverte.
      • Pour afficher le journal de découverte dans Découverte, accédez à Tous > Découverte > Journal de découverte.
    2. Pour identifier l'erreur, filtrez selon le nom de niveau de l'erreur.
      Si vous utilisez Découverte, vous pouvez également afficher l'erreur et la date et l'heure dans le rapport d'erreur. Ce rapport est disponible sur le tableau de bord Découverte.
    3. Notez le champ Date de création de l'enregistrement d'erreur.
      Cet horodatage permet de localiser la trace de pile appropriée.
    4. Notez le champ Message court de l'enregistrement d'erreur.
      Ce champ affiche le nom du capteur sur lequel l'erreur s'est produite.
    5. Pour trouver la trace de la pile, accédez à Journaux système > Erreurs.
    6. Recherchez la date et l’heure qui correspondent à la valeur du champ Créé de l’enregistrement d’erreur dans le Découverte journal.
    7. Le champ Message de cette entrée contient la trace complète de la pile de l'erreur.
      La trace de la pile contient le message d'erreur, l'attribut sys_id du script et le numéro de ligne où l'erreur s'est produite.
    8. Après avoir déterminé les détails de l'erreur, vous pouvez corriger le fichier JavaScript.