Valider les commandes utilisées dans la détection basée sur le modèle

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Validez les commandes de modèle pour vérifier que le Serveur MID peut les exécuter correctement. En règle générale, les commandes peuvent échouer si vous n’avez pas configuré les informations d’identification nécessaires pour exécuter ces commandes sur votre ServiceNow instance. Une autre raison courante d’échec de commande est que les adresses IP utilisées pour la découverte ne sont pas accessibles.

    Avant de commencer

    • Vérifiez que vous disposez des applications suivantes :
      • Améliorations du concepteur de modèle (sn_itom_pde)
      • Schémas de découverte et de mappage des services (sn_itom_pattern)
    • Consultez le journal de détection horizontale en fonction des modèles, comme décrit à la rubrique Examiner les journaux de détection horizontale.
    • Si vous visualisez des commandes pour la première fois, si vous avez effectué une mise à niveau Schémas de découverte et de mappage des services ou si vous avez personnalisé un modèle, actualisez la liste de commandes en accédant à Tous > Concepteur de modèle > Outil de validation de commande > Liste de commandes et en sélectionnant Actualiser la liste de commandes.
    • Pour pouvoir tester les informations d'identification sur une plage d'adresses IP ou un réseau IP, installez le script include ParseIPRanges joint à l'article de la base de connaissances KB1123625 : Outil de validation de commande.

    Rôle requis : discovery_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Que vous procédiez ou non à la détection à l'aide de modèles ou de sondes, le Serveur MID exécute les commandes pour accéder aux éléments de configuration (CI). Pour exécuter la plupart des commandes, vous devez disposer d'informations d'identification. En outre, vous devez disposer d'un rôle d'utilisateur avec des droits élevés pour exécuter certaines de ces commandes. Si les informations d’identification nécessaires sont manquantes, la détection échoue.

    Pour la détection basée sur un modèle, vous pouvez valider simultanément toutes les commandes utilisées par un certain modèle.

    Vous pouvez également valider les commandes de découverte pour vérifier que les adresses IP que vous utilisez pour la découverte sont accessibles. Parfois, les adresses IP sont incorrectes ou les serveurs utilisant ces adresses IP sont en panne.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Concepteur de modèle > Outil de validation de commande > Créer.
    2. Facultatif : Pour valider toutes les commandes utilisées par un modèle, sélectionnez Valider toutes les commandes du modèle.
    3. Renseignez les champs en suivant les instructions de la rubrique Validation de commande Formulaire de tâches pour la découverte basée sur le modèle.
    4. Sélectionnez et maintenez enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit de la souris) l'en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer.
    5. Sélectionnez Exécuter la validation des commandes.
    6. Vérifiez si le message ÉCHEC s'affiche dans la colonne Résultats de la section Résultats de la tâche de validation des commandes.

      Section Résultat de la tâche de validation
    7. Sélectionnez le lien dans la colonne Test de validation de commande .
    8. Examinez la description dans le champ Détails des résultats.

    Que faire ensuite

    1. Sélectionnez le lien Ouvrir des suggestions pour résoudre les défaillances .
      Ouvrir des suggestions pour résoudre les défaillances
    2. Suivez les instructions de la fenêtre Étapes pour corriger .