Améliorer les performances de Gestion des événements

Le module d'extension Gestion des événements Accelerator garantit des performances optimales de Gestion des événements. Ce module d'extension est facultatif.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les tables em_alert_history et em_impact_status peuvent devenir très volumineuses et nuire aux performances de Gestion des événements. L'installation du module d'extension Gestion des événements Performance Accelerator garantit un fonctionnement optimal de Gestion des événements. Le module d’extension inclut des scripts correctifs qui renseignent les données manquantes, mettent à jour les champs clés pour maintenir la précision des données et créent des index pour améliorer les performances. Ces actions permettent d’optimiser les jeux de données volumineux et de réduire l’impact sur la vitesse des requêtes et la réactivité globale du système.

Lors de la mise à niveau à partir d'une version antérieure dont la table em_alert_history ou em_impact_status contient plus de 5 millions d'enregistrements, vous devez activer ce module d'extension manuellement. Si la table contient moins de 5 millions d'enregistrements, ce module d'extension s'exécute automatiquement. Vous pouvez personnaliser cette valeur en modifiant la propriété evt_mgmt.plugin_activation.table_max_size.

Pour acheter un abonnement, contactez votre chargé de clientèle ServiceNow. Le chargé de clientèle peut faire en sorte que le module d’extension soit activé sur les instances de production et de sous-production de votre organisation, généralement en quelques jours à peine.

Si vous n'avez pas de chargé de clientèle, si vous décidez de retarder l'activation après l'achat ou si vous souhaitez évaluer le produit sur une instance de sous-production sans frais, suivez ces étapes.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
2. Sélectionnez le module d’extension de demande pour ouvrir le formulaire Activer le module d’extension sur Now Support.
3. Sur le formulaire Activer le module d'extension, fournissez les informations suivantes.

   Tableau 1. Formulaire Activer le module d'extension

   Champ	Description
   Quelle est votre instance cible	Sélectionnez l’instance sur laquelle vous souhaitez activer le module d’extension.
   Quel module d'extension voulez-vous activer	Sélectionnez le nom du module d’extension à activer. Remarque : Si le système ne répertorie pas le module d’extension que vous souhaitez ou si vous activez le module d’extension sur une instance OEM ou sur site, cochez la case Le module d’extension que je recherche n’est pas répertorié , puis saisissez le nom du module d’extension.
   Sélectionner la date et l'heure de maintenance	Sélectionnez la date et l’heure d’activation du module d’extension.

   Par exemple, consultez le formulaire suivant pour activer le module d’extension Gestion des événements sur une instance nommée SNC Instance.

4. Sélectionnez Soumettre.
   Après la fenêtre de maintenance, le système installe le module d’extension sur votre instance. Pour confirmer l’installation, accédez à l’onglet Installé dans le gestionnaire d’applications.