Ignorer les erreurs pour poursuivre la détection d'un service d'application

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Si vous savez quels éléments de configuration (CI) et quelles connexions sont inclus dans votre instance de service, vous pouvez activer Mappage des services la fonction pour continuer la découverte de l’instance de service, même en cas d’erreurs. Vous pouvez ignorer les erreurs pour résoudre les problèmes ultérieurement afin de terminer le mappage de la majeure partie de l’instance de service, même si certains CI sont manquants.

    Avant de commencer

    Familiarisez-vous avec la structure du service d'application pour connaître les CI qui constituent le niveau suivant après le CI problématique. Si nécessaire, consultez le propriétaire du service d'application pour collecter les informations nécessaires.

    Rôle requis : service_mapping_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Normalement, la détection d'un service d'application s'arrête lorsque Mappage des services échoue à identifier un CI. Dans ce cas, la carte affiche une icône d'avertissement à la place du CI qui n'est pas détecté. Il n'existe aucun CI ni aucune connexion qui sort du CI non détecté.

    Figure 1. CI non détecté sur la carte

    Carte de service d’application affichant un CI non détecté.

    Vous pouvez surmonter l'obstacle du CI non détecté et redémarrer la détection à partir des CI appartenant au niveau suivant après le CI problématique. Pour ce faire, ajoutez un CI manuellement si vous savez quel est le CI non détecté et quelle est la connexion entrante du CI de niveau suivant. Mappage des services utilise des connexions entrantes pour accéder à un CI pour la détection. Ces connexions sont appelées points de terminaison.

    Procédure

    1. Ouvrez la carte d’instance de service.
      1. Accédez à la Tous > CSDM > Gérer les services de gestion des technologies > Instance de service.
      2. Sélectionnez l’instance de service requise.
      3. Sur la page de l’instance de service, sélectionnez Afficher la carte.
    2. Assurez-vous que la carte s'ouvre en mode d'édition.

      Lorsque vous cliquez sur Modifier, la section Messages de détection s’affiche.
    3. Assurez-vous que la carte n'est pas en vue hôte.
    4. Cliquez sur la flèche figurant à côté du CI non détecté, puis sélectionnez Ignorer et reprendre.
    5. Définissez les attributs du CI que vous souhaitez placer manuellement à la place du CI non détecté.
      Champ Description
      Type de CI Sélectionnez le type de CI (classe CI) du CI que vous ajoutez. Chaque CI appartient à un type de CI qui contient un ensemble d'attributs configurés pour ce type de CI, par exemple cmdb_ci_appl pour les applications.
      Nom CI Sélectionnez le CI dans la liste des CI du type de CI sélectionné.
      Remarque :
      Pour éliminer la possibilité de retard de résultats lors de la recherche d'un CI spécifique, votre recherche doit être aussi précise que possible. Une recherche avec *<nom> peut prendre beaucoup de temps et renvoyer un jeu de données volumineux.
      Remarque :

      Si le type de CI n'apparaît pas dans la liste, Mappage des services ne permet pas d'ajouter manuellement des CI de ce type. Par exemple, vous ne pouvez pas ajouter manuellement une grappe d'applications ou un point de terminaison.

    6. Configurez les attributs du point d'entrée à partir duquel Mappage des services continue la détection en sélectionnant le type de point d'entrée et en remplissant les champs appropriés.
      Si le type de point d'entrée requis n'apparaît pas dans la liste Sélectionner un type de point d'entrée, créez-le comme décrit dans Créer des types de points d'entrée pour Mappage des services.
    7. Cliquez sur Envoyer.
      La carte affiche le CI ajouté manuellement à la place du CI qui n'est pas détecté. Mappage des services démarre la détection des CI des niveaux suivants. À l'issue du processus de détection, la carte affiche tous les CI détectés sous le CI ajouté manuellement.

      Résultat de l’opération Ignorer et reprendre

    Que faire ensuite

    Pour détecter automatiquement le CI problématique :
    1. Procédez à la résolution nécessaire des problèmes pour permettre à Mappage des services de détecter le CI problématique. Par exemple, vous devrez peut-être personnaliser le modèle approprié, fournir des informations d'identification manquantes ou affiner la détection basée sur le trafic.
    2. Accédez à la carte des de service appropriée.
    3. Cliquez sur Exécuter la détection.
    4. À l'issue du processus de détection, vérifiez que Mappage des services a détecté le CI. Si Mappage des services a détecté le CI, la carte l'affiche sans l'icône d'avertissement (icône d'avertissement).