DEX alertes
Expérience digitale de l'utilisateur final (DEX) Les alertes fournissent des détails sur les alertes actives, leur gravité, les services impactés et la durée.
Sur la page d’accueil, les alertes actives, les appareils concernés et les Espace de travail pour l'exploitation des services appareils actifs s’affichent. La section Alertes actives affiche le nombre d’alertes actives à cette heure sélectionnée. Sélectionnez la section Alertes actives pour afficher la liste de toutes les alertes actives.
En sélectionnant une alerte spécifique, vous pouvez trouver les détails de l’alerte dans différents onglets répertoriés dans la table. 
| Nom d'onglet | Description |
|---|---|
| Onglet Vue d’ensemble | Fournit un résumé, l’impact et la cause de l’alerte. |
| Onglet Détails | Fournit les détails de l’alerte, tels que le nom de l’alerte, le nom de la mesure et l’historique. |
| Enregistrements connexes | Fournit des détails sur les services affectés, les tâches de rattrapage, les appareils impactés et les causes premières possibles. |
| Le problème de rattrapage sur les appareils | Répertorie toutes les actions de rattrapage disponibles pour l’appareil impacté. |
Affichez les alertes pour votre appareil et ses applications dans la section Alertes de la page Appareils.
Remarque :
Pour en savoir plus sur les alertes actives répertoriées, Monitor incoming alerts reportez-vous à la section .
Onglet Vue d’ensemble
- Affiche une vue d’ensemble de l’alerte, son résumé, son impact et la cause de l’alerte créée.
- Vous pouvez afficher la section Appareils et utilisateurs impactés. Lorsque vous sélectionnez l’icône d’actualisation sur les appareils impactés ou les utilisateurs impactés, actualisez le nombre d’impactés à ce moment sélectionné.
- Les détails relatifs à l’élément de configuration (CI) impacté s’affichent sous la section Impact et s’ouvrent aux enregistrements connexes.
- Il affiche tous les services concernés causés par l’alerte.
- La section Cause affiche la cause première probable ainsi que le nombre d’alertes créées en raison de cette cause.
Onglet Détails
Accédez à l’onglet Détails pour en savoir plus sur l’historique de l’alerte, le nom de la mesure et d’autres mesures.
Onglet Enregistrements connexes
- Toutes les informations d’enregistrement connexes (services impactés, éléments de configuration, appareils impactés, utilisateurs impactés, alertes répétées, etc.) sont affichées.
- Pour accéder aux informations des listes connexes affichées sur les onglets Appareils impactés et Utilisateurs impactés, installez la dernière version (26.3.1) du module d’extension de stockage du module d’extension Espace de travail pour l'exploitation des services Gestion des alertes
(sn_sow_em). - Vous pouvez afficher l’historique de l’action de rattrapage en bloc à partir des enregistrements connexes. Toutes les actions de rattrapage exécutées et leurs états respectifs sont affichés.
Rattraper le problème sur les appareils
- Affiche tous les appareils impactés qui sont opérationnels et actifs pour que l’ingénieur DEX puisse résoudre les problèmes sur plusieurs appareils à la fois.
- Catégorise les appareils impactés en fonction du système d’exploitation et de leur état.
- En fonction de l’appareil sélectionné. Si un appareil est sélectionné, les actions de rattrapage applicables à un seul appareil s’affichent. Si plusieurs appareils sont sélectionnés, toutes les actions de rattrapage disponibles pour le rattrapage en bloc sont affichées.
- Vous permet d’exécuter une action de rattrapage pour un ou plusieurs appareils. Pour afficher l’historique des exécutions des actions de rattrapage, accédez à l’onglet Enregistrements connexes (historique des actions de rattrapage).