Afficher les actions de la bibliothèque d'actions Expérience digitale de l'utilisateur final

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Affichez et utilisez divers services préinstallés disponibles pour un appareil dans la bibliothèque d'Actions Expérience digitale de l'utilisateur final.

    Avant de commencer

    Rôle requis :
    • sn_dex.utilisateur
    • sn_dex.admin
    • sn_dex.service_desk_user et ITIL
    • sn_dex.utilisateur
    • sn_dex.engineer

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services et sélectionnez l’icône Appareils (icône Appareils) dans le volet de navigation principal.
    2. Sélectionnez un appareil dans la liste.
    3. Dans le panneau latéral contextuel, sélectionnez l'icône de la bibliothèque d'actions ( icône Bibliothèque d'actions) et affichez les actions suivantes :
      Action Description Compte système local requis
      Effacer le cache de l’application Supprime les données d’application stockées, ce qui oblige l’application à récupérer des fichiers récents sur Internet.

      Les applications par défaut qui prennent en charge l’effacement du cache de l’application sont Microsoft Teams, Zoom et Microsoft Outlook.

      Utilisez la table dex_action_app_config pour ajouter d’autres applications prenant en charge cette action. Configurez l’URL du cache correspondante à effacer pour chaque application de la même table. Séparez les URL de cache par une virgule si vous saisissez plusieurs URL pour une application.

      Remarque :
      Sélectionnez le champ Fermeture automatique, qui ferme l’application avant d’effacer le cache pour confirmer que tous les fichiers de cache sont effacés.
      		 Oui
      Effacer le cache du navigateur Supprime les données temporaires stockées sur votre ordinateur portable, telles que les cookies et les fichiers de site Web. Oui
      Effacer le cache DNS Efface le cache DNS.
      Terminer le processus Arrête de force un processus en cours d’exécution. Oui
      Effectuer un nettoyage de disque Supprime les fichiers temporaires Internet, mémoire, journal et cache, comme suit :
      • C :\Windows"="*.dmp
      • « C :\Windows\Fichiers programme téléchargés"="*.* »
      • « $env :UserProfile\Appdata\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files"="*.* »
      • « C :\Windows\Temp"="*.* »
      • « C :\Windows\System32\LogFiles"="*.* »
      • « C :\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue"= « *.* »

      Windows seulement.
      Exécuter Jamf la politique Exécutez la Jamf politique soit avec un ID de politique, soit avec une action prédéfinie. Les actions prédéfinies, configurées par DEX les administrateurs dans le dex_jamf_policy_table, peuvent être sélectionnées et exécutées par les agents du Centre de services, qui n’ont pas accès aux ID de politique. Les actions prédéfinies doivent être définies dans la table dex_jamf_policy et mettre à jour les champs Nom de l’action, Application, ID de politique et Actif. Les informations détaillées sur les champs sont répertoriées dans le tableau suivant.

      MacOS seulement.
      Redémarrer le service Redémarre le service ou l’application en cours d’exécution sur l’appareil. Oui
      Tableau 1. Noms de champs d’une Jamf politique
      Nom de champ Description
      Nom de l'action Nom de l’action définie dans la politique.

      Les administrateurs peuvent prédéfinir un nom d’action afin que les agents SD n’aient pas besoin de l’ID de politique pour exécuter une action. Le format est <action> <nom de l’application> <version>. Par exemple, réinstallez Zoom 3.4.1 ou désinstallez Firefox 134.2.
      Actif : vrai/faux Permet à l’action d’apparaître dans la bibliothèque d’actions.
      Application Identifie l’application pour laquelle la politique est définie.
      ID de politique ID de la politique définie dans Jamf le serveur pour l’action correspondante.

      Les limitations sont les suivantes Jamf :

      • En tant qu’administrateur DEX , vous devez connaître les Jamf fonctionnalités pro et connaître les stratégies configurées pour les applications sur le serveur client Jamf .
      • Certaines politiques, lorsqu’elles sont exécutées, informent l’utilisateur de mettre à jour l’application au lieu de la mettre à jour automatiquement. Par exemple, Zoom la mise à jour n’est pas automatique. Dans de tels cas, la politique n’est exécutée avec succès que si l’employé approuve la mise à jour de l’application. Sinon, l’exécution de l’action de rattrapage échoue.