Solution Engagement proactif

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • La solution système de base détecte les problèmes d'utilisation élevée du disque et vous permet de les résoudre en fournissant une instruction d'auto-assistance détaillée spécifique au système d'exploitation.

    Deux résolutions du système de base sont fournies par le ServiceNow Engagement proactif.
    • Vérifier l'utilisation du disque système pour Windows
    • Vérifier l’utilisation du disque système pour Mac
    Ces solutions du système de base sont accessibles à partir de l'onglet Règle de mesure de l'Administration DEX. Ces règles de mesures sont créées pour surveiller l'utilisation du disque sur les appareils de l'utilisateur final et déclenchent l'action d'alerte lorsqu'elle dépasse les critères définis. Pour utiliser cette règle de mesure pour la détection des problèmes et l'implication des employés afin d'activer l'auto-correction, nous devons activer la règle.
    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l’exploitation des services > Administration DEX > Règles de mesures.
    2. Sélectionnez Nommer la règle.
    3. Sélectionnez Actif dans l'état de la règle.