Configurer les anneaux dans la page de destination de niveau 2

Rversion finale: Zurich

Mis à jour 31 juil. 2025

3 minutes de lecture

Configurez les données qui s'affichent dans les anneaux de la section Vue d'ensemble de la page de destination de niveau 2.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez personnaliser l'étiquette d'en-tête, la source de données, la mesure, le champ Grouper par et viewAllQuery pour tous les anneaux. Par exemple, anneau Tâches du catalogue qui me sont affectées.

Procédure

Accédez à la Tous > Centre d'administration de l'espace de travail pour l'exploitation des services > Vue d'ensemble.
Dans l'onglet Vue d'ensemble, accédez à la section Configuration initiale, puis sélectionnez l'option Configurer la page de destination.
Dans le formulaire Page de destination, sous Section de niveau 2 , sélectionnez Configurer en regard de Configurations en anneau.
Facultatif : Si le tableau de bord PAR est actif sur la page de destination, procédez comme suit :
1. Configurez la configuration du tableau de bord de niveau 2.
  
  Remarque :
  Si vous créez un tableau de bord, vous pouvez utiliser les visualisations enregistrées pour créer une carte pour le tableau de bord. La visualisation des données n’est visible que par les utilisateurs en fonction de leurs rôles respectifs.
  
  Assurez-vous d’avoir ajouté la valeur comme Espace de travail pour l'exploitation des services dans la visibilité du tableau de bord.
2. Sélectionnez le tableau de bord par défaut de la SOW page de destination à partir du tableau de bord chargé dans l’option déroulante Page de destination. Sélectionnez Enregistrer.
3. Après avoir modifié les éléments du tableau de bord, sélectionnez Enregistrer.

Facultatif : Si le tableau de bord PAR n’est pas actif sur la page de destination, modifiez le champ Script et ajoutez le code à l’intérieur de la classe SOWLandingPageTier2Utils.

static async getVisualizationConfig(helpers, mode, conditionalRecordCount) {
            const visualizationConfig = [{
                "id": "incidentAssigned",
                "tableName": "incident",
                "tableDisplayValue": "Incident",
                "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe^state!=6",
                "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744^state!=6",
                "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Incidents assigned to you") : await helpers.translate("Incidents assigned to your team"),
                "groupByField": "state",
                "evamId": "01a404e8b7203010e69dbc16de11a93f",
                "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_incident_write"] : ["itil","sn_incident_read"],
            },
            {
                "id": "problemsAssigned",
                "tableName": "problem",
                "tableDisplayValue": "Problem",
                "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe",
                "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744",
                "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Problems assigned to you") : await helpers.translate("Problems assigned to your team"),
                "groupByField": "state",
                "evamId": "5f0697b8f49bc510f8773ad5bd0ae292",
                "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                "roles":mode == "your_work" ? ["itil","problem_coordinator"] : ["itil","sn_problem_read","problem_task_analyst"],
            },
            {
                "id": "changesAssigned",
                "tableName": "change_request",
                "tableDisplayValue": "Change Request",
                "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe",
                "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744",
                "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Changes assigned to you") : await helpers.translate("Changes assigned to your team"),
                "groupByField": "state",
                "evamId": "e1f06c4194130110f87765e94545da91",
                "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_change_write"] : ["itil","sn_change_read"],
            },
            {
                "id": "taskAssigned",
                "tableName": "task",
                "tableDisplayValue": "Task",
                "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe^sys_class_name=incident_task^ORsys_class_name=problem_task^ORsys_class_name=change_task^ORsys_class_name=sc_task",
                "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744^sys_class_name=incident_task^ORsys_class_name=problem_task^ORsys_class_name=change_task^ORsys_class_name=sc_task",
                "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Tasks assigned to you") : await helpers.translate("Tasks assigned to your team"),
                "groupByField": "sys_class_name",
                "evamId": "615d205d94df0110f87765e94545da03",
                "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_incident_write","sn_incident_task_assigned_user","problem_task_analyst","sn_change_write","sn_change_task_assigned_user","sn_request_write"] : ["itil","sn_incident_read","sn_incident_task_assigned_user","sn_problem_read","problem_task_analyst","sn_change_read","sn_change_task_assigned_user","sn_request_read","catalog"],
            }];

            if(mode=='your_work' && conditionalRecordCount>0){
                const conditionalConfig = await this.getConditionalVisualizationConfig(helpers);
                visualizationConfig.push(conditionalConfig);
            }

            return visualizationConfig;
        }

Ajoutez l’objet d’extrait ci-dessous pour ajouter l’anneau Tâches du catalogue à la page de destination de niveau 2.

  {
                    "id": "catalog_tasks",
                    "tableName": "sc_task",
                    "tableDisplayValue": "Catalog Task",
                    "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe",
                    "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744",
                    "listView": mode == "your_work" ? "sow_landing_page_assigned" : "sow_landing_page",
                    "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Catalog tasks assigned to you") : await helpers.translate("Catalog tasks assigned to your team"),
                    "groupByField": "state",
                    "evamId": “4a59c876c7323010d7e818b1c7c26083”,
                    "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                    "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_request_write"] : ["itil","sn_request_read"],
                }

Copier getLabelMaps et/ou récupérer la méthode Title à partir de SOWLandingPageTier2UtilsSNC laquelle ajouter des étiquettes pour la liste qui s’affiche lorsque vous cliquez sur l’anneau.

static async fetchTitle(table, nameValueMap, groupMode = false, elementId) {
            if(table === "task") {
                return this.getLabelMaps(table, nameValueMap['sys_class_name'], groupMode, elementId);
            }
            return this.getLabelMaps(table, nameValueMap['state'], groupMode, elementId);
        }

        static getLabelMaps(table, selectedField, groupMode = false, elementId) {
            if(selectedField == undefined){
                selectedField = 'all';
             }
            const labelMap = {
                'incident': {
                    '1': 'New incidents',
                    '2': 'In Progress incidents',
                    '3': 'On Hold incidents',
                    '6': 'Resolved incidents',
                    'all':'Incidents'
                },
                'change_request': {
                    '0': 'In Review changes',
                    '-1': 'Implement changes',
                    '-2': 'Scheduled changes',
                    '-3': 'Authorize changes',
                    '-4': 'Assess changes',
                    '-5': 'New changes',
                    'all':'Changes'
                },
                'problem': {
                    '101': 'New problems',
                    '102': 'Assess problems',
                    '106': 'Resolved problems',
                    '104': 'Fix in Progress problems',
                    '103': 'Root Cause Analysis problems',
                    'all':'Problems'
                },
                'task': {
                    'incident_task': 'Incident tasks',
                    'problem_task': 'Problem tasks',
                    'change_task': 'Change tasks',
                    'sc_task': 'Catalog tasks',
                    'incident': 'Incidents',
                    'problem': 'Problems',
                    'change_request': 'Change requests',
                    'all':'Tasks'
                }
            };
            if(elementId === 'delegated_task')
                return labelMap[table][selectedField] + ' delegated to you';
            if (groupMode)
                return labelMap[table][selectedField] + ' assigned to your team';
            return labelMap[table][selectedField] + ' assigned to you';
        }

Des étiquettes de tâches du catalogue peuvent être ajoutées à l’extrait de code ci-dessous pour les afficher sur l’anneau.

                'sc_task': {
                        'all':'Catalog tasks',
                        '-5': 'Pending catalog tasks',
                        '1': 'Open catalog tasks',
                        '2': 'Work in progress catalog tasks'
                },

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