Rejeter toutes les réclamations

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Rejette toutes les réclamations de frais d’emploi soulevés par un concessionnaire.

    Avant de commencer

    Rôle requis : agent de réclamations

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM > Listes > Réparer.
      Remarque :
      Pour savoir comment créer et accéder au formulaire Examiner et approuver, reportez-vous à la section Créer une demande de réparation.
    2. Dans le menu Activités, sélectionnez Examiner et approuver dans Activités.
    3. Dans la liste déroulante, sélectionnez Rejeter tout.
      Toutes les réclamations sont rejetées. le formulaire Résumé de la réclamation s’affiche.
    4. Affichez les détails du résumé de la demande de réparation, sélectionnez Résumé de la réclamation.
    5. Sélectionnez Soumettre.
    6. Ajoutez un commentaire et confirmez.