Migrer l’intégration de Verizon eBonding vers un système de production

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Cette rubrique décrit les tâches requises pour déplacer l’intégration Verizon eBonding d’un environnement Dev/Test vers un environnement de production.

    Ce processus nécessite une coordination avec le responsable d’implémentation Verizon qui vous a été affecté.

    Tâches générales

    Les travaux suivants peuvent être effectués à tout moment :
    • Obtenez un mot de passe SOAP de production auprès de Verizon. Votre ID d’utilisateur Verizon SOAP est le même que celui utilisé pour le courtier de test Verizon.
    • Créez un utilisateur d’intégration pour Verizon dans l’instance ServiceNow de production. Utilisez le même nom d’utilisateur et le même mot de passe que ceux créés pour l’instance de développement, afin que la communication entre Verizon et ServiceNow soit correctement authentifiée.

    Migration vers un environnement de production

    Effectuez ces tâches dans l’ordre.
    • Tâche 1 : demandez le module d’extension Verizon eBonding pour l’instance de production. Lorsque le module d’extension est installé, le seul changement immédiat de l’interface utilisateur est un champ Catégorie supplémentaire nommé VZ eBonding. Tous les déclencheurs de l’intégration dépendent de la catégorie définie sur VZ eBonding. L’activation du module d’extension sur l’instance de production ne devrait pas affecter vos utilisateurs. Si vous souhaitez prendre des précautions supplémentaires, désactivez la catégorie VZ eBonding de la liste lorsque le module d’extension est activé pour l’instance.
    • Tâche 2 : Configurer le certificat et le magasin de clés Verizon. Copiez-les directement à partir de l’instance de développement ou régénérez-les afin d’avoir des versions distinctes pour les instances de développement et de production.
    • Tâche 3 : configurer les propriétés d’intégration pour qu’elles fonctionnent avec le système Verizon eBonding de production. Il s’agit de l’ID utilisateur, du mot de passe et des autres propriétés fournies par votre représentant Verizon.
    • Tâche 4 : modifier toutes les fonctions de message SOAP de Verizon eBroker pour qu’elles utilisent le point de terminaison SOAP de production de Verizon. Dans la plupart des cas, l’URL du point de terminaison sera : https://pubwebsvc.vzbi.com:443/Trouble_Management_v3r0. Vérifiez cette URL auprès du spécialiste de l’implémentation de Verizon.
      • Dans la liste connexe Fonctions de message SOAP , cliquez sur chaque fonction, désactivez la case à cocher Verrouiller et entrez le point de terminaison de production.
      • Configurez la liste connexe des fonctions de message SOAP et ajoutez la colonne de point de terminaison SOAP . Dans la vue de liste Fonctions de message SOAP , déverrouillez et mettez à jour le point de terminaison pour tous les enregistrements en modifiant plusieurs enregistrements dans une liste à l’aide de l’éditeur de liste.
    • Tâche 5 : appliquer des personnalisations. Si les personnalisations de l’intégration sur le système de développement ont été capturées dans un ensemble de mises à jour, appliquez cet ensemble de mises à jour au système de production.
    • Tâche 6 : Fournir à Verizon le point de terminaison SOAP de production. Le point de terminaison SOAP doit ressembler à ceci : https://yourproductioninstance.service-now.com/ETMSPublish.do?WSDL.
    • Tâche 7 : Coordonner une visite de production avec votre représentant Verizon pour effectuer des tests de base.
      Avertissement :
      Ne créez pas de tickets de test par rapport au système de production sans travailler avec l’équipe Verizon. Tous les tickets créés sont traités comme des tickets réels.