Configuration de base de l’e-mail

Toutes les instances de production peuvent envoyer et recevoir des e-mails à l’aide des ServiceNow ressources fournies. L’instance a l’adresse e-mail de [e-mail].

Mise en page du réseau pour la configuration d’e-mail standard

Vous trouverez ci-dessous un exemple de réseau de messagerie de base avec ServiceNow comme domaine.

Figure 1. Réseau de messagerie de base

Services et fonctionnalités de messagerie de base

• Serveurs de messagerie maintenus par ServiceNow.
  • Chiffrez les e-mails avec des TLS (Transport Layer Security) opportunistes s’ils sont pris en charge par vos serveurs de messagerie.

    Si vos serveurs de messagerie internes envoient et reçoivent des messages via un canal chiffré TLS, ServiceNow les serveurs de messagerie prennent en charge cette communication.

  • Fournissez une boîte aux lettres dédiée pour votre instance.
• Comptes de messagerie préconfigurés à connecter aux ServiceNow serveurs de messagerie.
  • Un compte SMTP envoie un e-mail à votre serveur MX (Mail Exchange) principal à partir de l’adresse e-mail de votre instance [e-mail].
  • Un compte POP3 reçoit un e-mail envoyé à l’adresse e-mail de votre instance [e-mail].
• Fonctionnalités de haute disponibilité à partir des centres de ServiceNow données.
• Détection de spam pour les e-mails entrants.

Les administrateurs qui souhaitent utiliser les services de messagerie de base peuvent le faire en activant les propriétés de messagerie pour l’envoi et la réception d’e-mails.

• Activer l’e-mail de base
  Activer l’utilisation ServiceNow de l’e-mail de base : serveurs et comptes de messagerie fournis.