Boîtes de réception système

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Les messages électroniques sont affichés dans le menu Boîtes aux lettres système, qui vous permet d’accéder à la boîte de réception, à la boîte d’envoi et à la boîte aux lettres envoyée du système.

    Chacun fournit une vue filtrée des e-mails pour vous permettre de voir uniquement ce dont vous avez besoin à un moment donné, y compris les champs de liste applicables à chacun. Le menu des boîtes aux lettres du système affiche votre état POP et SMTP actuel.

    La boîte aux lettres système est hébergée par ServiceNow, qui a un accès exclusif aux boîtes aux lettres. Par défaut, une fois que l’instance extrait un message électronique, il est supprimé du serveur de messagerie et stocké dans l’application dans la table E-mail [sys_email].

    Pour plus d’informations sur les champs affichés dans la boîte de réception système, reportez-vous à la section Journal des e-mails système et boîtes aux lettres. Vous pouvez configurer la mise en page d’une boîte aux lettres système pour afficher n’importe quel champ du journal des e-mails, et pas seulement ceux qui sont affichés par défaut.

    • E-mails entrants : tous les e-mails entrants sont placés dans la boîte de réception jusqu’à ce qu’ils soient traités. Une fois l’effacement effectué, l’e-mail passe à l’état Reçu . Si l’e-mail correspond aux critères d’une action d’e-mail entrant, l’e-mail passe à l’état Traité. Dans le cas contraire, il passe à Prêt. Si le système est redémarré pour une raison quelconque (par exemple lors d’une mise à niveau du système), tous les messages entrants attendent sur le serveur de messagerie externe jusqu’à ce que le système puisse demander la remise.
    • E-mails sortants : tout le courrier sortant est placé dans la boîte d’envoi jusqu’à ce qu’il soit traité. Une fois effacé, il est déplacé vers Envoyé (si envoyé) ou Ignoré (non envoyé, comme dans le cas d’aucun destinataire valide). Si le système est redémarré pour une raison quelconque (par exemple lors d’une mise à niveau du système), tous les messages sortants attendent dans la base de données d’instance jusqu’à ce que le système soit mis en ligne et que le planificateur recherche le courrier à distribuer.