Configurer les propriétés du contexte de la ressource de recherche

Configurez les propriétés pour limiter la recherche à un catalogue ou à une base de connaissances spécifique. Par exemple, si vous souhaitez limiter la recherche dans la base de connaissances informatique ou la recherche de catalogue de services au catalogue de services logiciels, vous pouvez configurer les propriétés.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La procédure suivante utilise la déviation d’incident comme exemple.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Recherche contextuelle > Contextes de recherche.
2. Ouvrez l’enregistrement Déviation d’incident.
3. Affichez la liste connexe Configurations des ressources.

   

   Dans la liste connexe à Configurations des ressources, modifiez un enregistrement de configuration des ressources pour afficher les propriétés de la ressource de recherche.

   L’enregistrement de connaissances affiche les propriétés de configuration des ressources de connaissances suivantes :

   Tableau 1. Propriétés de configuration des ressources de connaissances

   Propriété	Description
   Condition	Conditions pour spécifier une ou plusieurs bases de connaissances à rechercher.
   Exclure les articles épinglés	L’article épinglé est un article de la base de connaissances. Cette propriété permet de décider s’il faut exclure ou non les articles épinglés de la recherche dans la base de connaissances.

   L’enregistrement de catalogue affiche les propriétés de configuration des ressources de catalogue suivantes :

   Tableau 2. Propriétés de configuration des ressources de catalogue

   Propriété	Description
   Nom du catalogue	Nom de catalogue pour rechercher les éléments de catalogue.
   Opérateur de recherche	La valeur de l’opérateur est utilisée dans le moteur de recherche Zing pour indiquer comment combiner les conditions AND et OR lors de l’analyse de la chaîne de recherche. L’intégration des chaînes de recherche permet de noter les résultats affichés. La valeur ne peut être qu’une des valeurs suivantes : IR_AND_OR_QUERY (par défaut) : affiche les résultats avec des correspondances exactes avec tous les termes si le nombre de résultats est supérieur à la valeur de la glide.ts.query.and_or_limit propriété (0 par défaut) ou à la valeur (en remplacement) de l’attribut text_search_and_or_limit personnalisé de table (lorsqu’il est ajouté). Sinon, afficher les résultats avec n’importe quelle correspondance de n’importe quel terme. IR_AND_QUERY : affiche uniquement les résultats contenant les correspondances exactes de tous les termes. IR_OR_QUERY : affiche les résultats avec n’importe quelle correspondance de n’importe quel terme.

4. Pour modifier la valeur d’une propriété, cliquez sur son nom et, dans le formulaire Propriété du contexte de la ressource de recherche, mettez à jour le champ Valeur sur vrai ou faux.

   

5. Cliquez sur Mettre à jour.