Installer Analyses des applications

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez installer l’application Analyses des applications (sn_app_insights) si vous disposez du rôle administrateur.

    Avant de commencer

    À compter de la version Zurich, Analyses des applications n'est plus déployé, amélioré ou pris en charge. Il est recommandé d’évaluer le Overview of Instance Observer produit disponible avec les packages ServiceNow Impact. Travaillez avec l’équipe de votre compte pour examiner les forfaits Impact.

    Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.

    • Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
    • Analyses des applications nécessite le module d’extension suivant.
      Modules d'extension ServiceNow requis
      MetricBase (com.snc.clotho)
      Vous devez demander le module d’extension (com.snc.clotho) avant d’installer MetricBaseNow Support Analyses des applications .
      Important :
      Le MetricBase module d’extension doit être activé par ServiceNow le personnel via une demande d’élément de catalogue, afin d’installer et de configurer correctement ClothoDB. Si vous tentez d’activer MetricBase sur l’instance vous-même, ClothoDB n’est pas provisionné et Analyses des applications affiche un 500 : Erreur interne du serveur.

      Si vous avez besoin que ce module d’extension soit activé dans plusieurs instances, vous devez soumettre des demandes distinctes pour chaque instance.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Analyses des applications :
    • Rôles
    • Tables

    Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Analyses des applications.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Recherchez l’application Analyses des applications (sn_app_insights) à l’aide des critères de filtrage et de la barre de recherche.

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    3. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

      Les modules d'extension et applications dépendants sont répertoriés s'ils seront installés, sont actuellement installés ou doivent être installés.

    4. Sélectionnez Installer.