Définir la clé de référence

Par défaut, les champs de référence stockent le sys_id de l’enregistrement dans la base de données.

Avant de commencer

Rôle requis : personalize_dictionary

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En définissant une clé de référence, vous pouvez identifier un champ autre que sys_id à utiliser comme identificateur unique pour le champ de référence. La valeur du champ de clé de référence, au lieu du sys_id, est stockée dans la base de données pour ce champ de référence.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Définition du système > Dictionnaire.
2. Ouvrez l’enregistrement de champ (par exemple, resolved_by sur la table Incident).
3. Dans le champ Clé de référence , saisissez un nom de champ sur la table référencée (par exemple, e-mail sur la table sys_user).
   Remarque :

   Choisissez toujours un champ dans la table référencée qui est à la fois obligatoire et unique.
4. Sélectionnez Mettre à jour.