L’enregistrement utilisateur

Rversion finale: Zurich

Mis à jour 31 juil. 2025

2 minutes de lecture

Pour en savoir plus sur les enregistrements utilisateur et leur utilisation dans le ServiceNow AI Platform.

Enregistrements de comptes utilisateurs

Les enregistrements utilisateur établissent une relation entre une personne et votre ServiceNow instance. Les enregistrements utilisateur se composent d’un nom d’utilisateur, d’un mot de passe et d’informations relatives à la personne, telles que les coordonnées, le lieu et la fonction.

Un exemple d’enregistrement utilisateur. — Figure 1. Enregistrement utilisateur

Les enregistrements utilisateur sont stockés dans la table Utilisateurs [sys_user].

Enregistrements associés

Les enregistrements utilisateur sont associés à des enregistrements sur plusieurs autres tables pour contrôler les autorisations, les préférences et d’autres fonctionnalités.

Rôles: Les rôles contrôlent l'accès aux fonctionnalités et aux options dans les applications et modules. Pour en savoir plus sur les rôles, consultez Gestion des rôles.
Remarque :
Si possible, simplifiez l’administration des utilisateurs en affectant des rôles aux groupes. Créez des groupes contenant tous les rôles nécessaires pour des profils spécifiques, puis affectez des utilisateurs à ces groupes.
Groupes: Un groupe est un ensemble d'utilisateurs qui partagent un objectif commun. Les utilisateurs affectés à des groupes sont automatiquement affectés à tous les rôles associés à ce groupe. Pour plus de détails, reportez-vous à et Création de groupes Gestion des rôles.
Délégués: Outre les affectations de rôles et de groupes, les utilisateurs peuvent être affectés en tant que délégués, ce qui leur permet d’agir avec les mêmes autorisations qu’un utilisateur délégant. Voir Déléguer des rôles pour plus d’informations sur la délégation.
Compétences: Utilisez la gestion des compétences pour associer les utilisateurs à leurs domaines de formation et d’expertise. Pour plus d’informations sur la gestion des compétences, consultez Gestion des compétences.
Abonnements: Les administrateurs utilisent des abonnements pour contrôler quels utilisateurs ont accès aux abonnements achetés sur leurs instances. Vous trouverez des détails sur la gestion des abonnements dans Gestion des abonnements.
Références pde l’utilisateur: Les comptes d’utilisateurs sont également liés aux préférences utilisateur. Les utilisateurs peuvent enregistrer des préférences personnalisées pour configurer de nombreuses fonctionnalités de l’interface utilisateur, ainsi que des préférences concernant les notifications qu’ils reçoivent. Vous trouverez des détails sur l’administration des préférences utilisateur dans Préférences utilisateur.

Utilisateurs système et invités

Certains processus automatisés utilisent le système ou l’utilisateur invité pour appliquer et suivre les modifications apportées aux enregistrements. Par conséquent, certains enregistrements peuvent montrer qu’ils ont été mis à jour pour la dernière fois par le système ou par un invité.

Par exemple, lorsqu’un utilisateur se connecte pour la première fois dans la journée, certains champs de l’enregistrement de cet utilisateur sont mis à jour par l’utilisateur système, tels que Dernière connexion et Heure de la dernière connexion. Si un utilisateur a une tentative de connexion échouée ou est verrouillé, certains champs de son enregistrement sont mis à jour par l’utilisateur invité, tels que Échecs de tentatives de connexion ou Verrouillé.

Si un enregistrement a été mis à jour pour la dernière fois par le système ou par des utilisateurs invités, identifiez les champs qui ont été mis à jour en activant l’audit pour la table et en affichant l’ensemble d’historique d’audit. Pour plus d'informations, consultez Configuring auditing for a table et Knowing about History sets.