Diagnostics et performances de Chiffrement Edge
Surveillez les Chiffrement Edge tendances des performances des serveurs proxy et explorez les erreurs générées par le Chiffrement Edge serveur proxy.
Performance du proxy Edge
- Délais de réponse maximum et moyen entre le client, le serveur proxy et l’instance.
- Utilisation du processeur, de l’espace disque et de la mémoire de l’ordinateur hôte.
- Latence réseau maximale et moyenne entre le serveur proxy et l’instance ServiceNow .
- Traitement Edge (max et moyenne)
Temps maximal et moyen, en millisecondes, pour traiter une demande. Ces points de données sont des tendances générales dans le temps.
- Durée totale : temps nécessaire au serveur proxy pour recevoir une demande d’un client et envoyer une réponse. Ce point de données est la somme des points de données suivants.
- Réponse proxy : délai de traitement par le serveur proxy d’une réponse de l’instance.
- Aller-retour entre instances proxy : temps auquel le serveur proxy envoie une demande à l’instance et reçoit une réponse. Inclut la latence réseau entre le serveur proxy et l’instance et le temps consacré par l’instance au traitement de la demande.
- Règles : temps nécessaire au serveur proxy pour évaluer une demande à l’aide de règles de chiffrement définies.
- Demande proxy : temps nécessaire au serveur proxy pour traiter une demande client et la transmettre à l’instance.
- Performances du proxy Edge (max et moyen)
Pourcentage maximal et moyen de ressources utilisées sur l’ordinateur hôte.
- Utilisation du processeur
- Utilisation de la mémoire
- Utilisation du disque
- Latence du proxy de périphérie
- Latence réseau maximale et moyenne en millisecondes à un moment donné. La latence est déterminée par le temps d’aller-retour nécessaire pour qu’un serveur proxy envoie un simple ping à l’instance et reçoive une réponse.
Rapports d'erreurs de proxy
Accédez à la pour afficher toutes les erreurs de serveur proxy collectées au cours des sept derniers jours.
Les erreurs sont collectées sur une période d’une minute. Chaque minute, un rapport d’erreur est généré. L’axe vertical affiche le nombre de rapports d’erreurs au cours des sept derniers jours qui incluent chaque erreur. Par exemple, même si l’erreur DEFAULT_ERROR_CODE est renvoyée plusieurs fois sur une période d’une minute, la barre de DEFAULT_ERROR_CODE n’atteindra qu’une seule sur l’axe Nombre de rapports d’erreurs .
À partir de cette vue, vous pouvez :
- Cliquez sur chaque barre de code d’erreur de proxy pour afficher le rapport sur une erreur unique pour chaque serveur proxy. À partir de cette vue, vous pouvez cliquer à nouveau sur la barre pour afficher le texte d’erreur dans la Chiffrement Edge table Proxy Stat [edge_encryption_stat]. Suivez les liens dans le texte d’erreur pour voir plus d’informations et les étapes de rattrapage possibles.
- Cliquez sur Autre pour afficher la page deux du rapport d’erreurs.
Ressources supplémentaires en matière de surveillance
- Un nouveau Chiffrement Edge serveur proxy démarre.
- Un Chiffrement Edge serveur proxy est arrêté intentionnellement.
Si un Chiffrement Edge serveur proxy tente de s’enregistrer auprès d’une instance qui n’est Chiffrement Edge pas installée, le proxy ne démarre pas.
Tous les fichiers de configuration de chiffrement sont audités. Les enregistrements supprimés sont audités sur tous les fichiers de configuration de chiffrement. Les enregistrements d’audit sont placés dans la table sys_audit. Pour afficher l’historique d’un enregistrement de configuration spécifique, affichez l’enregistrement, puis cliquez sur dans le menu. La tâche de chiffrement en masse n’est pas auditée.
Utilisez les ressources supplémentaires suivantes pour surveiller vos serveurs proxy.
| Table | Description |
|---|---|
| Tentatives d'insertion non valides [sys_edge_encryption_invalid_insert_log] |
Liste des tentatives d’enregistrement des données suivantes dans des champs chiffrés :
L’instance rejette, puis consigne toute tentative d’enregistrement de ces données. Si vous disposez du rôle security-admin, vous pouvez afficher les journaux dans la liste Tentatives d’insertion non valides. |
| Échecs de tâches [sys_encryption_job_execution] |
Une liste des tâches qui ne se sont pas exécutées avec succès. |
| Journaux système | L’instance vérifie périodiquement les messages de chaque serveur proxy enregistré. Si un serveur proxy n’a pas envoyé de message dans le délai requis, une erreur est consignée. Le message du journal contient des informations sur le proxy de chiffrement et la dernière fois que le proxy a envoyé une requête à l’instance. Si l’instance détermine qu’aucun des proxys de chiffrement n’est en ligne, elle consigne un message. Ces messages sont ajoutés au journal système. |
Désactiver ou réduire la collecte de statistiques du proxy Edge
Empêchez le serveur proxy d’envoyer des Chiffrement Edge statistiques du jeu de graphiques proxy Edge à la page d’accueil ServiceNow Performance ou réduisez la fréquence de collecte des statistiques.
Avant de commencer
Rôle requis : admin ou security_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
- Désactivez l’ensemble de graphiques proxy Edge.
- Modifier l’intervalle pendant lequel les statistiques sont collectées par le Chiffrement Edge serveur proxy. Par défaut, les statistiques sont collectées toutes les 30 secondes.
Procédure
- Dans le répertoire d’installation de votre serveur proxy, ouvrez le fichier de configuration edgeencryption.properties situé dans le dossier <répertoire d’installation>/conf/ .
- Ajoutez l’un des Propriétés du serveur proxy Chiffrement Edge.
- Redémarrez le serveur proxy.